Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | その他 | MacOS
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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＞学生なので最初の1年間は無料で使用していたのですが
＞1ヶ月の無料体験をMicrosoftアカウントで始めたのですが
無料利用の二重取りはできません、支払って下さい。
Microsoft365を購入したのですが使用できなくて困っています。
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Anonymous
私はApple製品のMacでMicrosoftのアプリを使用しています。学生なので最初の1年間は無料で使用していたのですが、1年が経って契約が切れてしまいました。1ヶ月の無料体験をMicrosoftアカウントで始めたのですが、1ヶ月が経過した頃にAppleアカウントからMicrosoft365の年間契約の￥21,000の引き落としがされました。もともと年間で購入する予定だったためそこまでは良かったのですが、引き落としから約20日が経過した今になってMicrosoftのアプリが使えなくなりライセンス認証を促されました。以前の購入を復元のボタンを押したところ、「購入に成功したが結び付けができない」との表示が出ました。Appleアカウントと同じメールアドレスとパスワードでMicrosoftにサインインしたのですが購入履歴はなく、1ヶ月の無料体験だけが履歴として残っていました。インターネットで検索してもいまいち解決方法がつかめず、様々な方法を試していますが解決の糸が見えません。Apple Storeを確認したところたしかにMicrosoft365が購入されており、MicrosoftのアプリもApple Storeから購入していたのですが使用できません。どうすれば使用できるようになるでしょうか。
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Darhyl Amizola 50,070 評価のポイント 独立アドバイザー2025-05-30T06:16:28+00:00 弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。
ちょっと、そこ！
初めまして！独立アドバイザーのダーリルです。
あなたの説明に基づき、Microsoft エージェント | モデレーター Pyke.D - MSFT: https://answers.microsoft.com/thread/65c80c4d-1...によると、
まず、使用したApple IDがサブスクリプションの購入に使用したIDであるかどうかを確認し、サブスクリプションが正常に認識されるかどうかを確認できます。
通常、Microsoftアカウントを使ってOfficeにログインできます。Apple Storeで購入された場合は、Apple IDにMicrosoftアカウントが紐付けられている可能性があります。そのアカウントを使ってOfficeにログインしてみてください。
お使いのMicrosoftアカウントにMicrosoft 365サブスクリプションが登録されているかどうかは、こちらで確認できます。アカウントにログインし、左側の「サブスクリプション」をクリックしてください。
問題が解決しない場合は、Microsoft の公式ドキュメントに従って、Apple Store の公式サポートに問い合わせてください。サードパーティの販売店 (Amazon、Apple、Best Buy、Google Play など) から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションと請求を管理するために、直接販売店に問い合わせてください。
Microsoft は、サードパーティの販売業者が販売するサブスクリプションをキャンセルしたり、定期課金のオン/オフの切り替えをサポートしたりすることはできません。
サードパーティの販売店から Microsoft サブスクリプションを購入した場合、キャンセルまたは払い戻しについては、その販売店のカスタマー サポートにお問い合わせください。払い戻しのリクエストはすべて、サブスクリプションを購入したサードパーティの販売店を通じて処理される必要があります。Microsoft は支払いを受け取らないためです。
参照: サードパーティを通じて購入した Microsoft 365 サブスクリプションを管理する - Microsoft サポートhttps://support.microsoft.com/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763 "
ご親切にご理解いただき、ありがとうございます！他に何かご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ダーヒル