機種変更後にノートが開けなくなった。

Question

機種変更後にノートが開けなくなった。

Anonymous

スマホのみでOneNoteを使用していました。機種変更をしてノートが開けなくなりました。OneDriveからもノートは確認出来ませんでした。機種変更前の端末からからも機種変更前は確認出来たのに機種変更後に確認出来なくなりました。機種変更後の端末からホーム→プレビューカードでノートの一部が見れています。開くと削除されたかアクセス権限がありません。と表示されます。

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4 件の回答

Answer 1

Web で OneNote にアクセスして、ノートブックが完全な形で保存されているか確認してください。 https://www.onenote.com/

Web（クラウド）側にデータが無ければ、旧スマートフォンからクラウドへの同期（アップロード）が正しく行われていなかったと考えられます。

その場合、完全なデータは旧スマートフォンの中にだけあります。

Answer 2

もしかすると・・・

スマホの機能でクラウドストレージにアプリの情報を同期していて、

機種変後も同様の機能を有効にしているのであれば、

機種変前はそもそも同期が失敗してる状態で使い続けていたため、

ローカルのデータ以外の情報（サインイン情報やホームで表示されている情報）の分だけが

本体にリストアされている状況に陥っている可能性はないですか？

ちなみに、

●OneNoteのホームで画面を下にスワイプし強制リロードするとどうなりますか？

また、

●スマホのブラウザ、例えば、EdgeでOneNoteやOneDriveを開いてみてはどうでしょう？

また、

●PCのEdgeでOneNoteを開くとどうでしょう。

また、

●PCのEdgeでOneDriveを開くとノートブックの実体のファイルは存在しますか？

Answer 3

上記の方法を試しましたが変わりませんでした。

ロングアウト、ロングインを何度繰り返しても画面上にある「ホーム」を

選択、プレビューカードで一部のデータが見れるのは変わりません。

ロングアウト、ロングインを何度繰り返して変わったことは、プレビューカードにノートの名前が表示されるようになりました。

現在、Microsoftアカウントを2つ持っていて、アカウント名を変えて登録しています。1つは漢字、もう1つはローマ字で名前を登録していますが、プレビューカードに表示される名前とMicroアカウントにログインいている名前が違うように見えています。

Answer 4

サインインしているアカウントに間違いがないことは最初によく確認してください。

OneNote アプリからサインアウトして、再度サインインしてみてください。

改善が無ければ、OneNote アプリからサインアウトの上で、スマートフォン（Android）の [設定] - [アカウントとパスワード] から当該の Microsoft アカウントを削除して、スマートフォン再起動後に OneDrive にサインインしてみてください。

それでも改善しなければ、OneDrive アプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。