このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Authenticatorの認証ができません。
Microsoftのログイン時に該当組織を選択すると、Authenticatorの認証を求められますが、Authenticatorアプリには該当組織が表示されず、認証の通知も来ません。
トラブルシューティングの詳細として下記の内容が表示されました。
Error Code: 500121
Request Id: *Removed PII*
Correlation Id: *Removed PII* Timestamp: 2025-07-02T07:28:29Z
取引先へエラー内容を共有し、アカウントを再登録していただきましたが、エラーが改善しませんでした。
対応策をご教授いただけますでしょか。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。
こんにちは、あやかさん。
私はただチェックインして、問題がどのように進んでいるかを確認したかっただけです。更新がある場合、またはまだサポートが必要な場合は、喜んでお手伝いします。
また機会があれば、その進捗を楽しみにしています!
よろしくお願いいたします
Julie-Hu - MSFT | マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト
先方に上記の方法をご確認いただいている状態です。
現状、返答待ちの状態なので解決には至っていません。
解決しましたらご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
【Microsoft 365】多要素認証のリセット方法（管理者向け） | ドコモビジネス お客さまサポート
他社サイトですが、このような操作をグローバル管理者という権限を持っている人が行う必要があります。
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こんにちは、あやかさん。
私はただチェックインして、問題がどのように進んでいるかを確認したかっただけです。更新がある場合、またはまだサポートが必要な場合は、Microsoft Q&A に質問を投稿してください。
告知：
⚠️ このフォーラムは移転しました!
Microsoft Q&A で Microsoft 365 と Office/ Outlook/ Microsoft Teams がサポートされるようになりました。
7月16日以降、新しい質問をそこに投稿する必要があります。
Microsoft Answers に関する既存のディスカッションは 7 月 21 日までアクセスでき、その後は Q&A にリダイレクトされます。
私の答えが役に立ったと思ったら、それを答えとしてマークしてください - それは本当に同じ質問を持つ他のユーザーを助けるでしょう。
よろしくお願いいたします
Julie-Hu - MSFT | マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト