組織のゲストアカウントでAuthenticatorの認証ができない

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる綾香さんへ

こんにちは！マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます!

この問題に関する私の経験についてお詫び申し上げます。

この場合、エラー 500121は、多要素認証(MFA)中にログインが失敗したことを意味します。これは通常、ユーザーが MFA プロンプトを完了しなかったり、タイムアウトしたり、MFA の設定方法に問題がある (構成の誤りやサービスの問題など) 場合に発生します。

アカウントの MFA に再登録してもエラーが解決しない場合は、アカウントがブロックされているかどうかを確認し、アカウント/ユーザーのブロックを解除して、MFA 登録を再試行することをお勧めします

これを行うには、ビジネス パートナーのグローバル管理者に次の操作を依頼します。

• Microsoft Entra 管理センターに移動し> [保護] > [多要素認証] > [ユーザーのブロック/ブロック解除] まで下にスクロールします。
• アカウントが存在するかどうかを確認する>ブロック解除
• アカウントの認証を再試行し、時間内にすべてのプロセスを完了してください

(すみません、これは英語のみです)

これが問題の解決に役立つことを願っています!皆様からのご連絡をお待ちしております。

その他ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします

ジュリー・フー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

当該組織のグローバル管理者にパスワードをリセットして貰って下さい。

ご回答ありがとうございます。
「パスワードをリセット」とは、どうのような手順になりますでしょうか。
先方に依頼する形になるため、詳細な手順を教えていただけますと幸いです。
ご確認よろしくお願いいたします。

Microsoft365管理者センターにて、あなたのアカウントに対して行うもので管理者は知っています。

あなたが説明する必要はありません。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは、あやかさん。

影響を受けるユーザーのパスワードをリセットするには、次の手順をお試しください。

• ビジネス パートナーのグローバル管理者に、Microsoft Entra 管理センターにログインするように依頼します
• [ユーザー] > [アクティブ ユーザー] に移動し>影響を受けるユーザーを選択します
• 「認証方法」をクリックし>「パスワードのリセット」をクリックします。

(英語のみで申し訳ございません)

これが問題の解決に役立つことを願っています!皆様のご回答をお待ちしております。

他に懸念がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。

よろしくお願いいたします

ジュリー・フー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト