MicrosoftアカウントにサインインしようとするとMicrosoftauthenticatorのコードを確認するよう要求されるがコードを確認できない。

Question

MicrosoftアカウントにサインインしようとするとMicrosoftauthenticatorのコードを確認するよう要求されるがコードを確認できない。

Anonymous

モデレーター注**

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Answer 1

こんにちは。

「教育機関向け」に投稿されていますが、学校のアカウントをご利用でしょうか。

その場合は、学校の Microsoft 365 の管理者の方にお問い合わせ下さい。

管理者の方であればMFA をリセットしたり、マイクロソフトに MFA の一時解除を依頼する事が出来ます。

・Microsoft 365 管理者を見つける方法 - Microsoft サポート

--上記より--

大学と学校: 学校の技術サポートチームに問い合わせます。大学やカレッジでは、通常、学校のサイトにリンクが掲載されています。その他の教育機関の場合は、管理者アクセス許可を持つ技術担当者は数人のこともあります。技術サポートを受ける必要がある場合には、教師や学校の管理者に問い合わせてみてください。

＜管理者向けの問い合わせ窓口＞

・[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - マイクロソフトコミュニティ

＜参考＞

職場または学校アカウントの 2 段階認証に関する一般的な問題 - Microsoft サポート