ChromebookのブラウザでOnedriveのマイファイルが開けません。

この応答は自動的に翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な言い回しが発生する可能性があります。

親愛なる高浜、

最新情報を提供していただき、Chromebook の OneDrive の問題を解決するための継続的な取り組みにご協力いただき、誠にありがとうございます。これまでに説明したさまざまなトラブルシューティング手順を粘り強く試していただき、ありがとうございます。

さまざまなユーザープロファイル、Firefoxブラウザ、ASUSのサポートを参照しても問題は解決しないため、根本的な原因はより詳細な分析が必要と思われます。この時点で、 Microsoft サポート に直接問い合わせて、さらにサポートを受けることをお勧めします。

組織の Microsoft 365 管理者の場合は、 Microsoft 365 管理者アカウントで Microsoft 365 管理センターにサインインし、[ サポート] > [ヘルプとサポート] を選択し、質問を入力して、[ サポートに問い合わせる] を選択できます。それ以外の場合は、「 Microsoft 365 管理者を見つける方法」を参照してください。

この問題を解決するためのあなたの忍耐と決意に改めて感謝します。

誠に
コミュニティモデレーター |ソフィア

新しい Chrome プロファイルを作成する: やってみましたが症状改善せず。

Firefoxを使用してみる:

症状改善せず。

ASUSとも連絡を取り、色々改善案を出していただいていますが、フォルダにアクセスできません。

色々ありがとうございました。

とりあえずは、もう一台の古いChromebookでonedriveを運用しようと思います。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる高浜、

引き続きご理解いただき、追加のトラブルシューティング手順を続行していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、最新のシステムアップデートを試して別のユーザープロファイルを使用した後でも問題が続くと聞いています。

問題が他のASUS Chromebookで発生しないという事実を考慮すると、問題が影響を受けるデバイスに固有のものであることを示しています。

デバイスに直接アクセスせずに正確な原因を特定することは困難ですが、さらに考慮すべき点と実行できるアクションをいくつか紹介します。

新しい Chrome プロファイルを作成する: 特定のブラウザ設定や、影響を受ける Chromebook のキャッシュが破損していることが問題の原因である可能性があります。Chrome ブラウザはアンインストールできないため、新しい Chrome プロファイルを作成してみて、問題がプロファイルに依存しているかどうかを確認することをお勧めします。

Firefoxを使用してみる: ChromeブラウザはChromebookのデフォルトであり、アンインストールできないため、GooglePlayストアからFirefoxをインストールできることに気付かないかもしれません。まだ試していない場合は、Firefox をインストールすることで、問題がブラウザーに関連しているかどうかを判断できるかもしれません。

PC関連の問題:Firefoxを試しても問題が解決せず、OneDriveが他のChromebookで動作することを考えると、問題が特定のPCに関連している可能性があることを示唆しています。現時点では、システムの再イメージングを検討することは、実行可能な選択肢になる可能性があります。Chromebookのイメージを再設定する方法については、Chromebookの公式サポートページにアクセスするか、ASUSカスタマーサポートに連絡してガイダンスを求めてください。

ASUSサポートへのお問い合わせ: 上記の手順で問題が解決しない場合は、ASUSサポートに連絡してサポートを求める時期かもしれません。彼らは、より的を絞ったソリューションを提供したり、Chromebookを再イメージングするプロセスをガイドしたりできる場合があります。

あなたの時間と忍耐に感謝します、私たちはあなたが素晴らしい一日を過ごすことを願っています!

誠に

コミュニティモデレーター |ソフィア

システムのアップデートを確認する:

最新でした。

別のユーザー プロファイルを試す:

Chromebookを別アカウントでログイン後、onedriveにログインしても症状は変わりませんでした。

ブラウザをアンインストールして再インストールする:PCを初期化したと言いましたが、潜在的なキャッシュの問題をクリアするために、Chromebookでブラウザを完全にアンインストールしてみると役立つ場合があります。

→ChromebookのChromeブラウザはアンインストールできないようです。

システムの再イメージング: については調べましたがわかりませんでした。

Chromeの設定やキャッシュ？の影響でしょうか？

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる高浜、

ご返信いただき、ご自身で問題のトラブルシューティングを行っていただきありがとうございます。提案された手順を試しても問題が解決しないことを理解しています。

この問題は 2 台の ASUS Chromebook のうち 1 台でのみ発生するため、そのデバイスで特定の構成または設定が問題を引き起こしている可能性があります。ここでは、いくつかの追加手順を試すことができます。

1. システムのアップデートを確認する: Chromebook のオペレーティング システムが最新の状態であることを確認します。ソフトウェアの更新により、アプリやブラウザの問題が解決する場合があります。
2. 別のユーザー プロファイルを試す: 可能であれば、同じ Chromebook の別のユーザー プロファイルから OneDrive にアクセスしてみてください。これは、問題が現在のユーザー設定に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。
3. ブラウザをアンインストールして再インストールする:PCを初期化したと言いましたが、潜在的なキャッシュの問題をクリアするために、Chromebookでブラウザを完全にアンインストールしてみると役立つ場合があります。
4. システムの再イメージング: 上記の手順が機能しない場合、最後のオプションはシステムの再イメージングである可能性があります。

これらの追加手順を試した後、どうなるか教えてください。

よろしくお願いいたします
コミュニティモデレーター |ソフィア