ワンノートが同期できません

Question

Anonymous

iPhoneでワンノートを使用していますが、「同期エラー」と表示されています。

「今すぐ同期」をタップしても同期されず、再度「同期エラー」となります。

サブiPhone（2台目）で確認しましたが、やはりワンノートの編集内容は反映されておらず、同期されていない状況です。

そこで、ワンノートのデータを、ワンドライブへエクスポートしようとしましたが、下記のような画面となります。

ここで、「メールボックスのエクスポート」しか選べないので、これをタップしたらマイクロソフトサポートページに飛んでしまうだけでした。

ご教示よろしくお願いいたします。

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6 件の回答

Answer 1

OneNoteはブラウザの方が実体になるので

※作業はPCで行ってください

新しいノートをつくる

セクションが複数あるのであればその数のセクションを作る

表示されるページタイトルを右クリックしてコピーを選んでください

ページごと、セクションごと一気に行う事も可能ですが、中身が壊れているとエラーになります。

1ページづつ行う事で「壊れたページ」がわかります。

コピー終了後に古いノートを削除

iPhoneではiPhoneの設定＞アプリ＞OneNote＞OneNoteのリセット

デバイス再起動後、再度Microsoftアカウントでサインインし直してください。

Answer 2

ありがとうございます。

ワンドライブ上のデータが壊れているのですね。残念ですが諦めます。

素人で疎いのでご教示お願いしたいのですが、

「データの保全（コピーやエクスポートはWebの方で行って下さい）」

とは具体的にどのような作業となるのでしょうか？

よろしくお願いいたします🙇‍♂️

Answer 3

＞まっさらで何も入力されていないノートブックでした。

そもそもの同期ができていませんね、

そのページは壊れているのであきらめましょう。

Webの方でその白紙のページを削除、iPhoneではiPhoneの設定＞アプリ＞OneNote＞OneNoteのリセット

デバイス再起動後、再度Microsoftアカウントでサインインし直してください。

※これでダメな場合、セクションの破損、ノートの破損を順に疑って下さい。

※データの保全（コピーやエクスポートはWebの方で行って下さい）

Answer 4

Anonymous

ありがとうございます。

確認したところ、ファイルは存在しているため開いてみましたが、まっさらで何も入力されていないノートブックでした。

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Answer 5

kt-1688 113.7K ボランティアモデレーター

＞サブiPhone（2台目）で確認しましたが、やはりワンノートの編集内容は反映されておらず、同期されていない状況です。

ではなくブラウザで

ここで肝心のデータは確認できますか？

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