OneDriveのブラウザで開こうとすると「404 Not Found」エラーが出る

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親愛なる小林明子さん、

OneDrive で発生している問題についてご連絡いただき、ありがとうございます。エラーを解決するには、次の手順を確認してください。

1. OneDrive の URL を確認します。
   使用しているOneDriveのURLを再確認してください。このエラーの一般的な原因は、URLが正しくないことです。
2. OneDrive の状態:
   URL が正しい場合、エラーは OneDrive サイトが存在しなくなった (削除された可能性がある) ことを示している 可能性があります。
3. ユーザーのライセンスステータスを確認します。
   関連付けられたライセンスがまだ アクティブ で、アカウントから削除されていないかどうかを確認し、有効期限が切れていないことを確認します 。
4. リカバリオプションの詳細:
   上記のすべての要素に問題がない場合は、PowerShellを使用してOneDriveサイトが管理者アカウントから回復可能かどうかを確認する必要がある場合があります。以下の手順に従って、会社のIT管理チームに助けを求めてください。

• SharePoint Online 管理シェルのインストール:Download Shell de administración de SharePoint Online from Official Microsoft Download Center
• テナントに接続します**(コマンドの「yourdomain」部分を会社のものに変更します)。**

connect-sposervice -url https://yourdomain-admin.sharepoint.com

• Get-SPODeletedSite コマンドを使用して、削除されたサイトの中に古い OneDrive サイトがリストされているかどうかを確認します。これは、回復可能な状態にあるかどうかを判断するのに役立ちます。(コマンドのURLをOneDriveのURLに変更します):

Get-SPODeletedSite - ID https://yourdomain-my.sharepoint.com/personal/username

• 削除されたサイトにサイトが見つからない場合は、 Get-SPOSite コマンドを使用して、既存の OneDrive サイト の状態を確認します (コマンドの URL を OneDrive の URL に変更します)。

Get-SPOSite - アイデンティティ https://yourdomain-my.sharepoint.com/personal/username

• Get-SPODeletedSiteを使用して 古いOneDriveが見つかった場合は、Restore-SPODeletedSite コマンドを使用して復元操作を試みる ことができます。

Restore-SPODeletedSite -Identity https://yourdomain-my.sharepoint.com/personal/username

• 権限を再割り当てします**(loginNameを自分のものに、URLをOneDriveのURLに変更します)**

Set-SPOUser -Site **https://yourdomain-my.sharepoint.com/personal/username** -LoginName ********@contoso.com** -IsSiteCollectionAdmin $true

これらの手順についてITチームがさらにガイダンスを必要とする場合は、ITチームに連絡してさらにサポートを依頼してください。データがすでに完全に削除されている場合 (たとえば、93 日間の保持期間を超えて、get-sposite または get-spodeletedsite で結果が得られない場合)、回復が不可能になる可能性があります。

追加情報が必要な場合、またはさらに質問がある場合は、お知らせください。

敬具

コミュニティモデレーター |ソフィア

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたの環境などを熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

> 修正をお願いいたします

ブラウザ版OneDriveは、正常稼働している様ですのでクラウド側での問題では無い様です。

> OneDriveのブラウザで開こうとすると

OneDriveのどの画面からの操作でしょうか？

画面キャプチャーなどで補足説明して下さい。（個人情報はマスキング）

「ホーム」画面であれば、履歴なので現在もファイルが実在しているとは限りません。

「マイファイル」に登録されているファイルですか？

どこで引っ掛かっているのか分からないので、下記も試してみて下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい
・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

エラー 404 ファイル/ページが OneDrive または SharePoint で見つかりません - SharePoint | Microsoft Learn

＞修正をお願いいたします

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

開発部門でもエラー解消部門ではありません。有料のMicrosoftサポートもこのエラー（どのWebサイトでも発生する可能性があるもの）は解消できません。

「仕事向け」でOneDriveであれば、会社の管理者が「Microsoft365管理センター」から見れば正常性が確認できます。（2024/12/19　22：10現在正常です）

https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/homepage

個人向けでも異常はありません

https://portal.office.com/servicestatus