Microsoft defenderの保護デバイスについて

Question

Microsoft defenderの保護デバイスについて

Anonymous

iPhone16ProMaxとWindowsPCにてMicrosoft365personalを利用中です。

そこに含まれているMicrosoft defenderの保護デバイスについて困っております。

iPhoneにて通知にてMicrosoft defenderより保護が不十分との通知がありました。

アプリを見てみるとこのデバイスは問題ないと記載があります。しかし一緒に保護していたWindowsPCがその他のデバイスに表示されておらず、追加するを押してもクイックメモが出てくるだけで追加することが出来ず。ブラウザにてMicrosoftのサイトよりMicrosoft defenderに飛ぶとWindowsPCは保護されており、他に機種変前の今は使っていない機種とiPhone17.2と記載がありました。上記の通り使っている機種とは違います。この件についてカスタマーサポートへ連絡しましたがブラウザページの古い機種とiPhone17.2を削除して新たに追加してくれとの回答で削除しましたが、ブラウザではiPhoneを追加しようにもアプリに誘導される。アプリからは上記の通り追加できない。なによりこの2端末の情報が同期されていない。しかしカスタマーサポートはここではこれ以上対応できないのでマイクロソフトコミュニティに投稿して自分でなんとかしてくれとの回答で投げ出されてしまいました。

長くなりましたが問題解決に力を貸してください。新しいiPhone、WindowsPC双方がMicrosoft defenderで保護されその状況が確認できる事が解決と考えています。

よろしくお願いいたします。

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3 件の回答

Answer 1

こんにちは。

しかし一緒に保護していたWindowsPCがその他のデバイスに表示されておらず、追加するを押してもクイックメモが出てくるだけで追加することが出来ず。

手元の iPhone の Defender で確認しました。

「デバイスを追加する」はダウンロードアドレスを他のデバイスに送信する為のコマンドですね。

手元ではを「デバイスを追加する」タップして「Gmail」を選択すると本文に

「https://mydefender.microsoft.com/downloads」が記載されました。それを Defender を追加したいデバイスに送信して Defender アプリをインストールしてもらうという流れになります。

Microsoft Defenderへのデバイスの追加 - Microsoft サポート

元々 iPhone 側の「その他のデバイス」には Windows PC は表示されておりませんでしたが、Windows PC 側で Microsoft Defender に iPhone の Defender と同じマイクロソフトアカウントでサインインした所、iPhone の Defender アプリの「その他のデバイス」にも Windows PC が表示される様になりました。

その事から、iPhone の Defender アプリにサインインしているマイクロソフトアカウントと、 Windows PC の Defender にサインインしているマイクロソフトアカウントが異なるのではないかと考えられます。

一度 iPhone の Defender アプリと Windows PC の Defender どちらからもサインアウトして、再度同一のマイクロソフトアカウントでサインインし直してみるとどうでしょうか。

或いは、Windows PC側で inPrivate モードでブラウザーを立ち上げて、 iPhone の Defender アプリと同一のマイクロソフトアカウントでサインインしてみて下さい。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

一応iPhone16ProMax、WindowsPCの

双方がお互いの端末を保護していると思われるのですが再度質問があります。

上記でもPC側で保護されているデバイスを確認するとiPhoneがモデルiPhone17.2と表示されております。私の今の端末はiPhone16ProMaxです。

こちらはどういう状況でしょう。

デバイス名は同じなので保護されている。問題ないという認識でいいのでしょうか。

Answer 3

返信ありがとうございます。

上記でもPC側で保護されているデバイスを確認するとiPhoneがモデルiPhone17.2と表示されております。私の今の端末はiPhone16ProMaxです。

手元の環境で確認した所、Windows PC 側の Defender で iPhone は「iPhone 16,1」と表示されるのですが、iPhone は「iPhone 15 Pro」とずれておりました。

同じ様に Windows側の Defender の iPhone のデバイスモデルを誤認識しているだけの様ですね。

＜Windows PC側＞

＜iPhone側＞

こちらについては複数の環境で発生している事から不具合かもしれませんね。

私からもフィードバックを送信しますが、是非Windows 版の Defender の右上の(？) > [問題の報告]からフィードバックを送信いただけますでしょうか。

※こちらのマイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所である為、改善要望をマイクロソフトに認識して貰う為にはフィードバックを送信する必要があります。フィードバックが多い方がマイクロソフトの開発チームの注目度が集まり、改善への近道になります。