Word/Excel使用時にOneDriveに保存できず、アップロード保留中のまま更新されません。

Sabinukさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、今OneDriveへのログインができない様子ですが、Word/ExcelなどのOfficeアプリへのログインが問題ありますでしょうか。また、OneDriveへのログインが失敗する時のエラーメッセージのスクリーンショットの送信をお願いします。Word/Excelのアップロードできない問題もOneDriveにログインできないの原因かもしれませんが、まずOneDriveのログインに失敗する問題を解決する必要があります。もしよろしければ、まず下記の方法をお試しください。1.他のネットワークに接続します。2.Macをセーフモードで起動し、同じ問題があるかどうかご確認ください。Macをセーフモードで起動する - Apple サポート (日本)3.Macで新しいユーザーを作成し、その新しいユーザーにサインインし、OneDriveへのログインをお試しください。Macでユーザまたはグループを追加する - Apple サポート (日本)免責事項：マイクロソフトは、第三者のリンク先のサイトから得られる情報や、技術的サポートに関しては、責任を負いません。またOneDriveのアンインストールも一つの方法ですが、データ紛失を防ぐため、OneDriveをアンインストールする前、同期されていないファイルと重要なデータをバックアップすることをお勧めします。OneDriveのインストールについて、MicrosoftのWEBサイトとAppStore、どちらからインストールしても大丈夫です。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist

WordなどのOfficeで文章を新規作成する時に「自動保存」をONにしていませんか？

そうするとOfficeから直接クラウドのOneDriveにアップロードを試みるのでアップロート先にフォルダが無い場合はアップロードできません。

この場合に本件のエラーメッセージを表示します。

＜対策＞

「自動保存」はOFFにしてデスクトップ画面を指定して名前を付けて保存する。そうすれば目視確認できます。

その後、PCのOneDriveフォルダに移動する。この時も目視確認できます。

その後は同期の機能でクラウドに自動アップロードさせる。

これでOKになるはずです。

「アップロードに失敗しました サーバー上で指定したパスが見つからなかったか、アクセス許可が拒否されたため、このファイルはアップロードされませんでした。」との表示。

PCのOneDriveフォルダからクラウドのOneDriveに同期の機能でアップロードを試みた場合にアップロードできなかった場合には、このメッセージは表示されないと思います。別のメッセージの表示になるはずです。

ご回答ありがとうございます。

仰るとおり自動保存をオンにしており、手違いでOneDriveの保存フォルダが変わっていたことが要因だったようです。

今後は設定をオフにし、目視での確認を行うようにいたします。

OneDriveの保存先に「ドキュメント」と「documents」のフォルダがあり

アップロード保留中のままのデータは「documents」に設定されていました。

改めて新規作成する際に「ドキュメント」に設定したところ、問題なく保存できました。

新規データのアップロードは可能になりましたが、過去に作成し、

保存先が「documents」になっていたデータについてお尋ねさせていただきます。

当該データについてアップロード保留中のまま削除できず、また保存先をローカルファイルやOneDriveの「ドキュメント」に変更できません。

この場合の削除方法、または保存ファイルの変更方法についご教示いただけますと幸いです。

ご回答ありがとうございます。

Word/ExcelなどのOfficeアプリへのログインにつきましては問題ありません。

念の為サインアウト後に再度ログインしましたが、過去にOneDriveへアップロードしたデータについても読み込めました。

一つ目の問題について、皆様にご尽力いただいたお陰でデータのアップロードが可能になりました。

しかしOneDriveへのログインエラーと、過去にアップロードに失敗したデータの処理については検証中です。

またOneDriveのログイン時のエラーメッセージについて、何度もログインを試みたせいか

ポップアップが出なくなってしまったためスクリーンショットの添付は難しいです。申し訳ありません。

当方の記憶頼りになってしまいますが、エラーコードは出ていなかったように存じます。

ご教示いただいた方法と、OneDrive等の再インストールも含め引き続き対応していきます。

みなさまご回答ありがとうございます。

併せてマイクロソフトのサポートにも問い合わせておりましたので、一部を掲載します。

途中経過ですが、まとめると

・Word/Excel使用時にOneDriveにアップロードできない問題

→ローカルで保存ができ、ソフトの挙動に問題がないのであればOfficeでなくOneDriveに問題があるはず

・OneDriveのログインに失敗する問題

→窓口が異なるため、上記の問題も含めOneDriveのサポートに連絡するように

・アプリケーションをアンインストールし再インストールする場合、MicrosoftのWEBサイトからインストールするのか、AppStoreからでも問題ないのか

→当方は通販サイトでダウンロード版を購入したため、今回のケースではマイページから再インストールする

との回答をいただきました。

OneDriveについて

今後ご提案いただいた方法や、OneDriveの再インストールを実行し、解決しなければ再度サポートに連絡する予定です。

また重ねてになりますが、新規データのOneDriveへのアップロードに成功しました。原因は先にも記しましたので省略させていただきます。

しかし、問題のあるデータについてはアップロード保留中のまま削除できず、

ローカルファイルやOneDriveの正しいフォルダに変更できません。

この場合の削除方法、または保存ファイルの変更方法についてご教示いただけますと幸いです。