Word/Excel使用時にOneDriveに保存できず、アップロード保留中のまま更新されません。

Anonymous

MacBook Air 2020 M1

macOS Sonoma バージョン14.6.1

Office Home & Business 2021

「アップロードに失敗しましたサーバー上で指定したパスが見つからなかったか、アクセス許可が拒否されたため、このファイルはアップロードされませんでした。」との表示。

上記の症状について試したこと

①ファイル名を変更してローカルに保存し、再びアップロードする

②OneDrive アカウントのリンクを解除する（項目１）

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/mac-における-onedrive-の同期の問題を解決する-af3012d7-13ec-4ac9-bbb1-ebcd2a0cd756?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

③OneDriveをリセットする

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-をリセットする-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#ID0EBH=Mac

その他、関係していそうな項目

・システム設定から、ダウンロードしたアプリケーションの実行許可欄、App Storeと確認済み開発元からのアプリを許可（元から）

・Word/Excelのサインアウト、ログインはできる

・Word/Excelの過去にアップロードされたドキュメントは読み込める

また③実行後にOneDriveにログインを試みると失敗し、メールアドレス入力後に「予期しない理由で終了しました」とエラーが出るようになり、ログインできなくなりました。WEB版のOneDriveにはログインできます。

つきましては、以下の3点について質問したく存じます。

・Word/Excel使用時にOneDriveにアップロードできない問題

・OneDriveのログインに失敗する問題

・アプリケーションをアンインストールし再インストールする場合、MicrosoftのWEBサイトからインストールするのか、AppStoreからでも問題ないのか

よろしくお願い申し上げます。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

6 件の回答

Anonymous

2024-08-13T09:42:03+00:00

Sabinukさん、いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、今OneDriveへのログインができない様子ですが、Word/ExcelなどのOfficeアプリへのログインが問題ありますでしょうか。また、OneDriveへのログインが失敗する時のエラーメッセージのスクリーンショットの送信をお願いします。Word/Excelのアップロードできない問題もOneDriveにログインできないの原因かもしれませんが、まずOneDriveのログインに失敗する問題を解決する必要があります。もしよろしければ、まず下記の方法をお試しください。1.他のネットワークに接続します。2.Macをセーフモードで起動し、同じ問題があるかどうかご確認ください。Macをセーフモードで起動する - Apple サポート (日本)3.Macで新しいユーザーを作成し、その新しいユーザーにサインインし、OneDriveへのログインをお試しください。Macでユーザまたはグループを追加する - Apple サポート (日本)免責事項：マイクロソフトは、第三者のリンク先のサイトから得られる情報や、技術的サポートに関しては、責任を負いません。またOneDriveのアンインストールも一つの方法ですが、データ紛失を防ぐため、OneDriveをアンインストールする前、同期されていないファイルと重要なデータをバックアップすることをお勧めします。OneDriveのインストールについて、MicrosoftのWEBサイトとAppStore、どちらからインストールしても大丈夫です。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません