Microsoft Authenicator

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親愛なる しわす、

こんにちは！マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

申し訳ありませんが、電話が壊れていて、認証アプリで アカウントを  認証  できないため 、アカウントにサインインできません。

問題のアカウントが、大学/機関 または 組織の アカウントによって提供されるMicrosoft 365教育アカウントであるかどうかを再確認していただけますか?

エンドユーザーアカウントを使用しているのか、管理者アカウントを使用しているのか、再度確認していただけますか?

  エンドユーザー  アカウントを使用している場合は  、ここでのクエリを理解していますが、学校の エンドユーザー  アカウント(教師、学生  、 教職員など)を使用している ため、大学のIT管理者に連絡して、Microsoft 365管理者アカウントの多要素認証セッションをリセットすることをお勧めします。 新しい 電話で  アカウントを認証アプリに再度 追加し、アカウントにサインインできるようにします。Microsoft カスタマー サポートとしてのリソースと特権が限られているため、機関のエンド ユーザー アカウント認証シナリオを調べることは許可されていないことに注意することが重要です。アカウントが教育機関または組織によって管理されている場合、その学校または組織の所有者または IT スタッフのみが、アカウントの多要素認証のリセット、アカウントの認証方法の変更の許可、認証方法の電話番号の変更など、アカウントを管理する権利を持っています。 したがって、学校の IT 管理者または学校の Microsoft 365 管理センターの管理担当者に連絡することを強くお勧めします。管理者は、この記事を参照して、Microsoft Entra ID 管理センターでアカウントの多要素認証セッションをリセットできるようにするには、「Microsoft Entra 多要素認証の認証方法を管理する - Microsoft Entra ID |マイクロソフト ラーン

貴重なお時間を割いていただき、 ご理解のほどよろしくお願いいたします。よい一日を。誠にリビームラック |Microsoft コミュニティ モデレーター