マイクロソフトに登録しているカードが不正利用された

Question

Anonymous

早急にご対応いただきたいです。

マイクロソフトに登録しているクレジットカードが誰かによって不正利用されました。

登録しているカードの銀行から請求通知が来ました。内容を確認するとマイクロソフトから13400円の請求がありました。

マイクロソフトのサポート問い合わせから予期しない請求の助けを選び購入の相手を特定すると、【オーバーウォッチのコインを13400円で購入】されている履歴がありました。

この場合どうすれば良いでしょうか？

銀行に不正利用の際に行うべきことを確認するとまずは請求先に電話とありました。

早急にご対応いただきたいです。

宜しくお願い致します。

<モデレーター注>

質問件名(タイトル)の誤記を修正させて頂きました。

変更前：マイクソフトに登録しているカードが不正利用された

変更後：マイクロソフトに登録しているカードが不正利用された

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3 件の回答

Answer 1

Anonymous

クレジットカード会社のサポートに相談してください。

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Answer 2

このコミュニティは請求元ではありません。マイクロソフトストアとか。

もしすべての手持ちのマイクロソフトアカウントに関係なくカード請求されたのであれば、カードの不正請求としてカード会社に調査要求します。（併せて警察にも相談）

マイクロソフトアカウントに紐付いて請求されたのであれば（つまり乗っ取り）、マイクロソフトストア等へ取消請求、払い戻し要求など。同時に警察への被害届と言うことになりそう。

（多分カード会社としては正規請求）

Answer 3

＞早急にご対応いただきたいです。

勘違いしないでください。

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

ここでアドバイスです、金融機関が何もしてくれないなら「警察」「消費者センター」に相談・被害届を差すことを強くアドバイスします」

Microsoft（どこの通販事業者側）も「金融機関のセキュリティチェックを受けている」ことを前提にオーダーに応じてします。つまりその会社のセキュリティが甘いのです、対応しないのなら「解約する」くらいの事は言っても「クレーマー」にはなりません。

世の中で今評判を落としているカード会社があります。

自分のカード会社名で検索し直してください