スマートフォンのOneDriveでExcelを開くことができない

お世話になっております。

Microsoftの法人サポートに問い合わせをしましたが、AIが対応して解決できないので、改めてこちらで質問させていただきます。

現在、スマートフォン（android）のonedriveアプリをタップするとPCと同じファイルは出ますが、そのファイル内のExcelを

開こうとすると、添付画像が出ます。下段中央の「開く」をタップすると、「アプリで開く」で「Excel」と「Microsoft365（オフィス）」の二択になり、「Microsoft365（オフィス）」を選択すると、

「ファイルは開けません」「申し訳ございません。何らかの理由により、〇〇〇〇.xiskを開くことが出来ません。」とメッセージが出ます。

「Microsoft365（オフィス）」はインストール済みです。

「OK」をタップすると一瞬はonedriveは起動しますが、直ぐ見消えて、再度添付画像に戻ります。

どのようにしたらExcelを開いたり、編集することが出来るのでしょうか？

ご回答いただけると助かります。

お世話になります。

Office365の有料会員です。

何の有料会員ですか。

Microsoft 365 Basic では対象外ですが。

Microsoft 365 サブスクリプションを使用したモバイル デバイス上の Microsoft 365 アプリでできること

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365.....

お世話になります。

Androidのスマホです。

ライセンスを保有しているメールアドレスでサインインしています。

Androidタブレットでしょうか？

> 私は有料会員ですが

ライセンスを保有しているメールアドレスでExcelアプリにサインインしていますか？