MacでSharePoint上のWord内で文字入力をすると、暗号のような誤字で変換がされたり入力したものが消えてしまったりします。

高橋さん、こんにちは。

この問題についていくつの点をお確認願います。

1.SharePointのWordで文字を入力することに関して、Word for the webを利用しますか？

そうといえば、問題の関連のスクリーンショットを参考までにご提供いただけませんか？

注意点：スクリーンショットをアップロードする前にぜひとも一切のプライバシーに関与する情報を削除ください。

2.ファイルをWordアプリで開く場合にこの問題が持ち上がりますか？

3.「同様の投稿は見ているが、dropboxは利用していないです。」というとOneDriveアプリでファイルをシンクロしますか？問題のあるファイルをシンクロフォルダーからWordアプリで開きますか？

4.この問題は特定のファイルに発生しますか？

ご返答をお楽しみします。

Cliff | マイクロソフト コミュニティ モデレーター

返答ありがとうございます。

1.SharePointのWordで文字を入力することに関して、Word for the webを利用しますか？

＞その通りです。事象をキャプチャをしようと思いましたが、再現ができませんでした。通信環境の良い悪いで事象が起きることはあるのでしょうか。

2.ファイルをWordアプリで開く場合にこの問題持ち上がりますか？

＞試していないです。

3.「同様の投稿は見ているが、dropboxは利用していないです。」というとOneDriveアプリでファイルをシンクロしますか？問題のあるファイルをシンクロフォルダーからWordアプリで開きますか？

＞SharePoint上に保存をしたWord for the webです。

4.この問題は特定のファイルに発生しますか？

＞＞SharePoint上に保存をしたWord for the webで発生します。

高橋さん、こんにちは。

ご返答ありがとうございます。

ネットワークの具合がその事象にかかわるかもしれません。お確かめのため、Word for the webでファイルを「アプリで開く」というボタンで開いてください。

もしアプリの場合で何の異常はなければキーボードとかWindowsシステムといった原因ではないと思っています。

その事象は今まで再現できなければ、一時のクラウド側の問題かネットワーク側の問題だと思っています。

アドバイスとして後でテキストをして事象が再現できるかどうかを見ってください。

何かの問題が発生したらぜひこちらにご連絡。

ご返答をお楽しみします。

Cliff | マイクロソフト コミュニティ モデレーター