OneNoteがすぐに落ちる

Anonymous
2024-04-14T00:20:04+00:00

現在Macを2台(MacBook AirM2・MacBook Pro2016)、iPhone13mini1台、iPad mini(現行)1台を所有しており全てのデバイスにOneNoteを入れて使用しています。先日メインで使っているMac book AirM2のOneNoteアプリのアップデートを行ったところ開いた直後に落ちる現象が発生しました。他の端末は異常なく使用できます。

また容量はMac本体、OneNote(ベーシック版で100g中9g使用)共問題ありません。

本体を再起動してもアプリをアンインストール後再度入れ直しても症状は変わらず困っています。どうしたら良いのでしょうか?

Microsoft 365 と Office | OneNote | 家庭向け | MacOS

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

1 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. ((((((((( 27,015 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-04-14T01:37:35+00:00

    USコミュニティの情報ですが、これらを参考にしてみてはどうでしょう。

    セーフモードでの確認、キーチェーンフォルダーの削除など大略同じ対応で効果があったようですね。

    (USコミュニティの情報は、参考になりそうなものを、新しいものから順に並べてあります)

    How to use a "clean startup" to determine whether background programs are interfering with Office for Mac https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-use-a-clean-startup-to-determine-whether-background-programs-are-interfering-with-office-for-mac-e99e92b2-f67e-b98d-b69f-d12236c53f2c (抜粋)

    Mac でセーフモードを使用する https://support.apple.com/ja-jp/116946

    Macをセーフモードで起動する https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh21245/mac

    ① OneNote crashes on Mac https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onenote-crashes-on-mac/3575e310-8874-4f0e-8937-eead3ad421db (抜粋)

    1.Mac をセーフ モードで再起動して、バックグラウンド プログラムが問題の原因となっているかどうかを確認します。詳細については、 この記事を参照してください。

    免責事項: Microsoft は、黙示的かどうかにかかわらず、いかなる保証も提供せず、サードパーティのリンクされたサイトから受け取る情報やテクノロジーに関連するサポートについても責任を負いません。

    2.もう 1 つの提案は、次の手順に従って、ライブラリのコンテナー フォルダーから Office フォルダーを削除することです。

    a: すべての Office アプリを完全に終了します

    b: Finder で、  Command  + Shift + gを押します。

    c:  「~/Library」と入力し 、「Go」をクリックします。

    d:  Containersフォルダーに移動し、 Microsoft OneNote または com.Microsoft というフォルダーを見つけます。 OneNote

    e: このフォルダーをカット&ペーストしてデスクトップに移動します。

    f: OneNote for Mac アプリケーションを再起動し、結果を確認します。

    ② OneNote keeps crashing on my new MacBook Air M2. Have removed and re-downloaded the app from the appstore but I keep getting the same errors and app crashing. https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onenote-keeps-crashing-on-my-new-macbook-air-m2/53dd19ab-5440-4dac-8b95-c2811ca27df6 (抜粋)

    オペレーティング システムが最新であることを確認することが常に最善です。

    キーチェーンフォルダーの削除などの解決策を試しましたが、うまくいったようです。

    ③ OneNote crashes upon launch the app on MAC Pro https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onenote-crashes-upon-launch-the-app-on-mac-pro/ff829906-75c2-45b4-a786-eae435254712 (抜粋)

    1.まずアップデートをインストールしてから、再度テストしてください。Office for Mac を自動的に更新します - Office サポート。最新アップデートのバージョンは16.67です

    2.Mac をセーフ モードで再起動して、バックグラウンド プログラムが問題の原因となっているかどうかを確認します。詳細については、 この記事を参照してください。

    免責事項: Microsoft は、黙示的かどうかにかかわらず、いかなる保証も提供せず、サードパーティのリンクされたサイトから受け取る情報やテクノロジーに関連するサポートについても責任を負いません。

    3.次の手順で、ライブラリのコンテナー フォルダーから Office フォルダーを削除してみます。

     1.すべてのOfficeアプリを完全に終了します

     2. ~ /Library Containers フォルダーに移動し、 Microsoft OneNoteまたは com.Microsoft.OneNoteというフォルダーを見つけます。

     3: このフォルダーをカット&ペーストしてデスクトップに移動します。

     4: OneNote for Mac アプリケーションを再起動し、結果を確認します。

    ご指摘のとおり、OneNote アプリを開いたときに Mac OS で突然クラッシュした場合、コンポーネントが何らかの原因で破損したのではないかと思われます。 Finder のアプリケーション フォルダーに移動し、Microsoft OneNote  .app をゴミ箱にドラッグします。次に Mac を再起動します。 このインストーラーをダウンロードしてOneNoteパッケージをインストールし、それを使用して Microsoft OneNote (バージョン 16.67) を再インストールします。次に、Mac を再起動してテストします。

    ④ OneNote crashes immediately when I launch the app on MAC Pro https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onenote-crashes-immediately-when-i-launch-the-app/201dafee-3918-4553-9f35-aede811042e5 (抜粋)

    セーフ モードで問題が発生する場合は、起動時のクラッシュを修正するために次の手順を試すこともできます。

    Finder を開き、トップメニューで「移動」をクリックし、「フォルダーに移動」を選択します。

    1.このフォルダーを削除します: ~/Library/Containers/com.microsoft.onenote.mac

    2.このフォルダーを削除します: ~/Library/Group\Containers/UBF8T346G9.Office

    3.Mac で「キーチェーン アクセス」アプリを開き、「MicrosoftOffice」を検索します。 OneNote がサインインしていることを認識すると、長い名前のエントリが表示されます。削除して。

    4.コンピュータを再起動します。

    5.OneNote を起動し、再度サインインしてみます。

    ちょっと、気になりますが・・・ストレージの余裕は問題ない、ということのような気はしていますが、

    「ベーシック版で100g中9g使用」とありますが、この意味は?

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません