OneDrive のファイルがダウンロード出来ない

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはTanaka_812

Microsoft のサポートコミュニティへようこそ。喜んでお手伝いいたします。

OneDriveで問題が発生していることがわかりました。お客様をサポートするために、いくつかの情報を確認する必要があります。

共有するとおっしゃいましたが、共有フォルダにあるファイルですか。

なお、最近、他の言語コミュニティのユーザーからも、OneDrive上の共有フォルダの編集に関して、ファイルのアップロードやダウンロードができないなどの問題が発生したというフィードバックをいただきました。

マイクロソフトのコミュニティは主にテクニカルサポートを提供しているため、発生した問題については、関連チームに提出する必要があります。こちらもこの問題についてフィードバックをして調査中です。私どもも継続的にフォローアップしていきますので、新しい進展があればすぐに連絡して新しい情報を共有します。

また、ソリューションを見つけるためにさまざまなテストを行っています。可能であれば、いくつかのテストを一緒に実行して確認することもできます。

アンドロイドフォンをお持ちですか?アンドロイドフォンでOneDriveをダウンロードしてみて、ファイルが正常にダウンロードされるか確認してみてください。なぜなら、私たちがテストしてみると、モバイルOneDriveは正常ですが、iPhoneでもファイルをダウンロードできない状況が発生したのか確認する必要があります。

開発部門がこの問題を迅速に認識できるようにするために、専門の開発者がフォローし、コメントする専用のフィードバックプラットフォームに質問やアイデアを投稿することをお勧めします（写真やビデオのコピーなど、必要な限り詳細な情報を提供します）。フィードバックの送信後は、このフォーラムでフィードバックへのリンクを共有できます。このリンクを使用すると、同様の問題を抱える他のユーザー（フィードバックに投票できるユーザーなど）が、開発チームの注目を集めやすいようになります。ご協力ありがとうございます。 

ご不便をおかけして申し訳ありません。ご理解ありがとうございます。

よろしくお願いします 

トレーシー |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

トレーシーさん、ご返信いただきありがとうございます。

前回私がお知らせした内容を再確認しました。状況は同様でした。

また、以下は追加で確認してみました。

macのGoogle Chrome より

ダウンロードボタンが表示される状況

・「自分のファイル」はフォルダを選択するとダウンロードボタンが表示される、フォルダ内のファイルも選択するとダウンロードボタンが表示されます。

・「共有」の直下に入っているフォルダとファイルもダウンロードボタンが表示されます。

ダウンロードボタンが表示されない状況

・「共有」に入っているフォルダのさらに中に入っているフォルダとファイルは、すべてダウンロードボタンが表示されません。

その他の状況

・アンドロイドフォンは持っていないので、確認することができません。

・iPhoneは持っていますが、macと同様の状況です。

また、ご提案いただいた「いくつかのテストを一緒に実行して確認」は、ぜひお願いしたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Tanaka

iPhoneは、OneDriveアプリでも試してみて下さい。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはTanaka_812

ご返信ありがとうございます。

iPhoneのOneDriveクライアントで共有フォルダを確認するには、「オフライン」オプションがありますか?

「オフライン」をクリックすると、ファイルはローカルにダウンロードされますが、OneDrive Clientでのみ表示できます。

代替案としては、「他のアプリで開く」をクリックしてワード、エクセルなど他のアプリを選択することができます。ファイルを開いてコピーで保存し、携帯電話で保存経路を手動で選択することができます。ファイルをローカルに保存します。

試してみてください。役に立つといいです。

よろしくお願いします

トレーシー |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

ご返信ありがとうございます。助かります。

大変申し訳ないのですが、iPhoneの容量に余裕がなく、OneDriveアプリを入れるとキャッシュをたびたびクリアしなければならず、アプリをやめた経緯があります。

また、優先度としてはPCでデータを加工したいので、一時的にiPhoneでデータをダウンロードできたとしても、macとiPhoneは同期していないため、iPhoneからmacへ移す手間もあります。

つきましては、どうしようもなくなった時の最後の手段とさせていただきたいです。

今回の不具合以降、iPhoneのアプリでダウンロードできるかどうかの確認はまだ行っておりません。

すみません。本当にありがとうございます。