トラブルシューティング OneDrive

Question

Anonymous

OneDriveを個人用と仕事用で使用しています。左下にオレンジ色のマークが付き、開けなくなったファイルがたくさんあり困っています。

日常的によく使うファイルは問題ないのですが、保管してあるファイル（あまり開くことがないもの）にオレンジのマークが左下に付き開けない状態になっています。

OneDriveのアイコンには、グレーの雲に赤の×印が、青い雲に円形の２本の矢印がついています。

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3 件の回答

Answer 1

Anonymous

文字の説明では分かりませんので、見ている画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。

※個人情報に関わる部分は伏せてください。

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Answer 2

Anonymous

オレンジのマークが付いてMP3ファイルが開けなくなっているところをスクリーンショットしました。

また画面下部右の方に写っているOneDriveのクラウドマークに、赤い×印、円形の矢印が付いています。

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Answer 3

●左下のオレンジ色はウィジェットですのでOneDriveとは無関係と思います。

●MP3ファイルにはブラウンボックスのアイコンが表示されています。下記参照してください。

OneDrive アイコンの意味は?

引用

デスクトップアイコンのブラウンボックス Windows デスクトップアイコン上の茶色のボックスは、Windows エクスプローラーに関する問題が原因で発生する可能性があります。

●タスクバーの雲アイコンの灰色は個人用のOneDriveです。

赤丸に「X」は容量オーバーで同期が停止された状態と思います。

　標準の容量上限は5GB です。

　容量オーバーで同期が停止された状態とは。
　可能な事
　　・OneDriveに保存されたファイルを読む
　　・クラウドのOneDriveのファイルをPCにダウンロード
　　・クラウドのOneDriveのファイルの削除

　不可の事
　　・OneDriveフォルダ内のファイルを編集して同じ場所に上書き保存
　　・PCのファイルをクラウドのOneDriveにアップロード
　対策　　

　　クラウドのOneDriveに保存されたデータをPCの外付けHDDにダウンロードしてからダウンロードしたデータをクラウドから削除する。そしてクラウドのOneDriveの保存容量を3GB以下にする。これで同期の停止が解除されてOneDriveは正常になります。

●タスクバーの雲アイコンの青色はOneDrive for Business のOneDriveです。円弧の矢印アイコンは同期中の表示です。この雲アイコンを押すと同期の進捗状況が表示されますので同期が進んでいるか、または停止しているか分かります。

　同期が進んでいる場合は、そのまま同期が完了するまで待ってください。データー量が多い場合には同期が完了するまで48時間以上掛かる場合があります。

　同期が完全に停止している場合は、同期できないデーターがOneDrive フォルダ内に有りますのでこの同期できないデータを外付けHDDに移動してください。そうすれば同期が再開します。