Office突然使えなくなった

Question

Anonymous

昨日まで使用出来ていたExcel、Wordが突然使えなくなった。

承認のないアカウントの様な事が出てきています。

コントロールパネルとか色々試しましたが使えないままです。

戻す方法を教えて下さい。

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3 件の回答

Answer 1

まずは、ご使用の製品名を正確にお書きになってみてください。

仕事向けのカテゴリに投稿されておりますが、法人向けの製品をご利用なのでしょうか？

また、

＞　承認のないアカウントの様な事

こうした抽象的な表現ではなく、具体的にどいう言った表示がでているのか、画面をキャプチャーして貼り付けるか？　あるいは正確にお書きにならないと、的確な回答がなかなかつかないかと思います。

Answer 2

Anonymous

> 承認のないアカウントの様な事

文字を読めないのであれば画面キャプチャーを添付して下さい。

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Answer 3

「仕事向け」カテゴリーに投稿されていますが、法人向け Microsoft 365 やボリュームライセンス製品をお使いであれば、まず会社（組織）の管理者またはヘルプデスクに相談してください。

個人・家庭向け Office 製品をお使いの場合は、利用されている製品の正確な名称、表示されるメッセージの具体的内容（スクリーンショットの投稿を推奨）を示してください。

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。