電話番号を変更したいが２段階認証によりログインできない。

サインイン全般で２段階認証を有効にしている場合、パスワード以外にもう１つの手段（電話の SMS やメール、認証アプリ）で認証しなければサインイン自体できず、電話番号の変更もできません。

２段階認証が有効でない場合で、追加のセキュリティ オプション (live.com) にアクセスする際に追加の認証を求められる場合は、「すべての情報が不明」をクリックして画面の指示に従い、セキュリティ情報（電話番号）の置き換えを行うことができます。ただしこの場合は置き換え手続きから３０日間の待機期間があり、置き換えが有効になるのはその後です。

• Microsoft アカウントの本人確認で有効な連絡先が登録されていない場合の対処方法 - Microsoft コミュニティ

こんにちは。

投稿カテゴリが「仕事向け」となっておりますが、法人向けのMicrosoft 365 をご利用ではないでしょうか。

もし法人向けのMicrosoft 365 をご利用でご自身が管理者であれば、法人向けの Microsoft 365 のサポートまでお電話でお問い合わせ下さい。

◆ [2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - マイクロソフト コミュニティ

※電話で問い合わせをすると AI とのやり取りがいくつかあり、上手く答えないと電話が終わってしまいます。

以下のスレッドにオペレーターの方と電話出来た事例をコメントしておりましたので、よろしければ参考になさってください。

◆機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法 - Microsoft コミュニティ

個人向けのMicrosoftアカウントであれば Hebikuzureさんの回答を参考になさって下さい。