Sharepointが開けません。

Question

Sharepointが開けません。

Anonymous

メールで添付されたSharepointのリンクが開くと、以下のような文章が表示されてしまいます。解決方法を教えて頂きたいです。

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エラーが発生しました

申し訳ございません。 *****.sharepoint.com のディレクトリに ___@___.___が見つかりません。問題の自動修正を試みておりますので、後でもう一度やり直してください。いくつかの方法をご紹介します。別のアカウントを使用してこのサイトにサインインするには、ここをクリックしてください。
現在サインインしている他のすべての Office 365 サービスからもサインアウトします。

このアカウントを別のサイトで使用しており、そのサイトからサインアウトしたくない場合は、ブラウザーをプライベートブラウズモードで起動してこのサイトを開きます (方法を表示)。

<モデレーター注>

組織名にあたる記述を削除しました。

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質問作成者が受け入れた回答

nanashi-san 43,685 ボランティアモデレーター

メールで添付されたSharepointのリンクが開くと、以下のような文章が表示されてしまいます。解決方法を教えて頂きたいです。

こんにちは。

よくあるトラブルの一つですが、学校の組織アカウントでしかサインイン出来ない Sharepoint Onlineのサイトに

個人アカウントでアクセスしようとしていませんか？

学校側の IT 管理者が個人アカウントでもアクセスできるように許可されているのでしょうか？

または学校のネットワーク外（自宅のWi-Fi から）アクセスしようとしていませんか？

simo-k2 さんの返信にもありますが、まず学校側の IT 管理者にご相談の上で解決できない場合は IT管理者からMicrosoftの

専用サポート窓口に相談されるとよいでしょう。

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3 件の追加の回答

Answer 1

ご返信いただきありがとうございます。

学校の組織アカウントでしかサインイン出来ない Sharepoint Onlineのサイトに

個人アカウントでアクセスしようとしていませんか？

→まさにこちらが原因でした。海外の学校に通っていて、Sharepointの説明もなくlinkだけが送られてきていたので、いつもの個人アカウントで当たり前のように開いておりました。こういった知識がなく、初めてのことばかりで慣れないことが多い中でとても助かりました。本当にありがとうございます。

Answer 2

ご返信いただきありがとうございます。

現在海外の学校に通っており、そちらから送られてくるリンクで今回の問題が生じました。

学校の方には今回の問題をすでに報告していて、なかなか解決されずに困っていたのですが、引き続き教育機関の方とやり取りして解決できるように努めていきたいと思います。

サポートいただき、ありがとうございました。

Answer 3

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたの環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

教育機関のIT管理者にSharePointライセンスを削除、サイト所有者にユーザー削除されていませんか？

或いは、別アカウントでサインインしようとしてますか？