OneNote for Educationのクラスノートブックの同期について

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

simo -kさんも既に回答されていますが、教育機関のみの機能のため、普段回答を寄せている一般環境のユーザーでは機能にアクセスできないので検証できません。回答する側に教師やICT指導員の方が将来的に増えれば回答する人も出てくると思いますが現状では、製品を納入したベンダーを通じてMicrosoftの法人サポートへ問い合わせするのが一番です。

OneNote Class Notebook: 学生向けの教師用オールインワン ノートブック - Training | Microsoft Learn

OneNote クラス ノートブックを使用したはじめに: 教育者向けのチュートリアルーMicrosoft

トラブルシューティング

下記リンク内の「共同作業スペースの同期に関する問題」が気になりました。

OneNoteを同期できないときの問題を解決する　

クラスノートブックは、教育機関向けEducationだけに搭載されている特殊機能ですよね。

そして、使い方によっては多人数同時編集というシーンもあるのかな？

組織のIT管理者経由でサポート窓口にも相談することを推奨します。