職場または学校用の OneDriveで共有しているエクセルファイルが開けない、とほかの人から言われたらどうしたらいいですか？

自分の職場または学校用の OneDriveで共有しているエクセルファイルがいくつかありますが、

他の人から「開けない」「アクセスできない」といわれることがあります。

主にMacユーザーから言われることが多いのですが、マイクロソフト365ユーザーからもたまに言われます。

特に設定をいじったり、ファイルの場所を移動してもいないのに起きてしまいます。

他の数人にも聞いてみたところ、開ける人と開けない人がいるときが多いです。

SherePointは使っていないのですが、「sherepointがおかしいです、何とかしてください」といわれることも。

確かに、OneDriveの共有リンクのURLにはSherePointという文字は含まれてはいますが、

私自身はPCにSherePointのアプリも入れていなければ、管理センターで見ても使っていないみたいなのです。

一体、どう対応したらいいのでしょうか。

何か対応策がありましたら教えてください。

また、なぜ自分はSherepointを使っているつもりはないのに、SherePointを出されてしまうのかも困っています。

仕組みなどわかりましたらこちらも教えてくださると助かります。