職場または学校用の OneDriveで共有しているエクセルファイルが開けない、とほかの人から言われたらどうしたらいいですか？

Question

Anonymous

自分の職場または学校用の OneDriveで共有しているエクセルファイルがいくつかありますが、

他の人から「開けない」「アクセスできない」といわれることがあります。

主にMacユーザーから言われることが多いのですが、マイクロソフト365ユーザーからもたまに言われます。

特に設定をいじったり、ファイルの場所を移動してもいないのに起きてしまいます。

他の数人にも聞いてみたところ、開ける人と開けない人がいるときが多いです。

SherePointは使っていないのですが、「sherepointがおかしいです、何とかしてください」といわれることも。

確かに、OneDriveの共有リンクのURLにはSherePointという文字は含まれてはいますが、

私自身はPCにSherePointのアプリも入れていなければ、管理センターで見ても使っていないみたいなのです。

一体、どう対応したらいいのでしょうか。

何か対応策がありましたら教えてください。

また、なぜ自分はSherepointを使っているつもりはないのに、SherePointを出されてしまうのかも困っています。

仕組みなどわかりましたらこちらも教えてくださると助かります。

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8 件の回答

Answer 1

> IT管理担当者に聞いてみたところ、設定の変更は一切していないとのことでした。

では、どういう設定をしているのでしょうか？

アクセスできないという人のアカウントは、自組織のアカウントですか？　ゲストアカウントですか？

ゲストの場合は、Microsoft365アカウントですか、Microsoftアカウントですか？

更に、その人たちはどういう操作をしてアクセスしていますか？

上記などは、全てIT管理者がサポートすべき内容です。

（一般論ではなく、具体的な内容をIT管理者に相談しましょう。）

Answer 2

Anonymous

残念ながら、管理者権限は持っていないのです。

権限がないながらも読んでみましたが、あまり詳しくないため理解できませんでした…

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Answer 3

Anonymous

返信ありがとうございます。

IT管理担当者に聞いてみたところ、設定の変更は一切していないとのことでした。

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Answer 4

simo-k 96,310 ボランティアモデレーター

> 仕組みなどわかりましたら

管理者権限をお持ちでしたら下記を熟読して下さい。

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Answer 5

Nei First 30,795 ボランティアモデレーター

法人・教育機関向けOneDriveのトラブルに関しては、会社または学校のIT管理部門に問い合わせてください。

会社側でセキュリティ等の一括管理、設定をしていて何らかの制限が掛かっている可能性があります（組織アカウント、Microsoftアカウント毎に何らかの制限を掛けている等）

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