authnticatorにコードが表示されない場合の対応について？

Question

Anonymous

ワンドライブに同期するためOffice365にサインインする必要があるので

メールアドレスとパスワードを入力後

autenticatorに表示されるコードを入力するよう求められたが

authnticatorに表示されないので困っている。

原因としてはスマホを機種変更したことが考えられると思い

再インストールしたがうまくいかなかった。

この場合どのようにしたら良いのか対処方法・手順等を教えてください？

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

仕事向けという事で法人向けの Microsoft 365 をご利用であれば以下の記事が参考になるかと思います。

上手く行かない場合ですが、ご自身が管理者ではない場合、管理者の方にお問い合わせください。管理者の方であればMFA をリセットしたり、マイクロソフトに MFA の一時解除を依頼する事が出来ます。

＜管理者向けの問い合わせ窓口＞

個人向けの Microsoft 365 をご利用の場合は、以下の記事を参考になさってください。

上手く行かない場合は営業時間内に折り返しの電話かチャットにお問い合わせくださいね。