MFAを解除お願いします。

Question

Anonymous

お世話理なります。

古い携帯端末が故障し、新しい端末に切り替えたところ、その後Microsoftアカウントの認証ができなくなってしまいました。調査したところ、Microsoft Authenticatorを新しい端末に移行しないと認証が正常に行えないことがわかりました。

上記の参考に、最終手段として、「回避策 3 (最終手段) : マイクロソフトに MFA の一時解除を依頼」がありますが。

依頼の手順を教えていただけますでしょうか。

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Answer 1

アカウントの回復に関するサポートをお探しですか? アカウント回復プロセスは自動的に行われ、コミュニティユーザーも Microsoft モデレーターもプロセスに介入できないことに注意してください。

＞上記の参考に、最終手段として、「回避策 3 (最終手段) : マイクロソフトに MFA の一時解除を依頼」がありますが。

この回避3は個人のMicrosoftアカウントではなくMicrosoft365Business、Azure の組織アカウント対象でその組織の管理者だけが直接「法人サポート」に依頼することを差します。

法人の組織アカウントをお持ちかその管理者でしょうか？

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。