iPad、iPhoneのOffice365やwordに「ネットワーク接続なし、ネットワーク設定を確認して、もう一度お試しください。[2604]」と表示されサインインできない。

iPadやiPhoneからアプリ版のOffice365やWordなどにサインイン出来なくなりました。

ウェブ版であればOffice365やマイクロソフトアカウント、wordなどにサインイン可能です。

WiFiの繋ぎ治し、アプリの更新、iPadのアップデートなど試し、アプリを開きサインインしようと、大学のメールアドレスを打ち込む▶︎「次へ」を押す▶︎「ネットワーク接続なし、ネットワーク設定を確認して、もう一度お試しください。[2604]」と表示されサインインできません。

WiFiや、iPhoneからのインターネット共有をし回線を変えてみても変わらずでした。その際他のアプリや検索など普通に使えますしウェブ版であればサインイン可能です。ですがアプリのOffice365やiPadでは相変わらず「ネットワーク接続なし｣とでます。

大学のOffice365の資料で以下の文がありました。

3. アクティベーション（認証）について

インストールした officeは、インターネット経由で30日ごとに自動的かつ定期的に、ライセンスの確認が行われる。通常は確認された結果は表示されない。一定期間後にOffice の機能が制限される。

○機能制限モードでは、Office のファイルを開いて表示することは出来るが、ファイルを編集、保存する機能が使用できなくなる。定期的にインターネットに接続し、認証をさせること。

機能制限モードになっていたとしてもそれを解除するためにサインインしようとしてもサインインすら出来ない状態です。

先月は「このアカウントはお使いのデバイスでの編集が許可されていません。フルアクセス許可を持つアカウントについては、サブスクリプションプランについて組織にお問い合わせください。」と表示され編集が出来ない事がありました。その隣にサインインのボタンがあり、サインインしようとしたのですがまた「サインイン」▶︎メールアドレスを打つ▶︎ネットワーク接続なしの繰り返しでした。

昨日の初めは「編集するためにはサインインが必要です」という趣旨の文が表示されており、サインインしようとするとまた、「サインイン」▶︎メールアドレスを打つ▶︎ネットワーク接続なしの繰り返しです。

現在完全にサインアウトしてみたところサインインもできず資料も見られなくなったところです。

いつかは忘れましたが正常に使えていた時期はあり、なにも設定など変更していないはずなのですがいつ頃からかサインインしてくださいの表示がよく出るようになり、最近はまともにサインインすら出来なくなったという状態です。

大学のアカウントは15台まで接続可能と資料に書いてありましたのでその要件にも引っかかっていないはずなのですが、、

何が原因なのでしょうか

よろしくお願い致します。