突然、swayが使えなくなってしまった。

Question

Anonymous

ハレルヤ。突然、swayが使えなくなった。｢申し訳ございません、問題が発生しました。エラーのメモが作成されたため、調査します。もう一度お試しください。｣とエラーメッセージが出てしまう。アプリをインストールしなおしても解決できない。

関連付け ID: 3526eb50-10d0-45ac-bb4e-5ba8fd2de8b3　どうしたらいいのかわからない。よろしくお願いいたします。

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7 件の回答

Answer 1

kt-1688 113.7K ボランティアモデレーター

既存のドキュメントですか？

新規ですか？

＞アプリをインストールしなおしても解決できない

ブラウザから開けませんか？

これは開けますか？（Office2019の再インストール方法のナレッジが開きます）

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Answer 2

ハレルヤ。丁寧なアドバイスをまことにありがとうございます。

パソコン内のOffice365のアプリをアンインストールして、

再度、ログインして再インストールしてから、swayを使おうといたしましたが、

Office365の認証の時に、

｢問題が発生したため、現在はサインインできません。後でやり直してください。

Microsoft アカウントのログインサーバーが、認証の試行回数が多すぎることを検出しました。

しばらく待ってから、もう一度お試しください。｣のエラーメッセージが表示されて、

Microsoft アカウントのログインができない状態にあります。

先ほども、同じような手順で対応を致しましたが、

同じメッセージが表示されて、

相変わらずswayが使えない状態にあります。

個人的なアカウントをフォローしているMicrosoftのサーバーが

クラッシュしているのでしょうか？？？

とにかく、昨日から突然swayが使えなくて困っております。

ちなみにOSがWindows10のパソコンのswayが使えるので、

それで何とか対応をしております。

何かよいアドバイスがありましら、よろしくお願いいたします。

Answer 3

個人的なアカウントをフォローしているMicrosoftのサーバーが

クラッシュしているのでしょうか？？？

とにかく、昨日から突然swayが使えなくて困っております。

ちなみにOSがWindows10のパソコンのswayが使えるので、

それで何とか対応をしております。

サーバー側には問題がない事をご自身で確認されているのでは？

PC、ユーザ環境での差分を一つ一つ調べていくしか無さそうですね。

Answer 4

コンシューマーバージョンのSway と Microsoft365の Swayがありますが、

家庭向け・Microsoftアカウントとの事ですから、コンシューマー向けですよね。

> Microsoft アカウントのログインサーバーが、認証の試行回数が多すぎることを検出しました。

当方でも事象は再現しました。

Microsoft365側は正常。

> Windows10のパソコンのswayが使える

Microsoftアカウントでサインインされているのでしょうか？

追記。当方が確認したのはブラウザ版です。

Answer 5

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

手元環境だと、問題なくアクセスできますね。

時間をおいて試してみてください。

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