Microsoft Defenderにサインインできない

Question

Anonymous

Microsoft DefenderをMicrosoftStoreからインストールし起動したが、「始めるにはMicrosoftアカウントでサインインしてください」というダイアログで

サインインボタンを押すと、一瞬だけ「サインインしています」という表示が出たあとまた元の画面に戻ってしまいサインインができません。

Windows 11 pro 22H2 (OS build 2261.525)

MicrosoftアカウントでOSログインしています。

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Answer 1

私はアジボラ、ここの独立コンサルタントであり、あなたのようなマイクロソフトユーザーです。私はマイクロソフトで働いていません。

Microsoft Store から Microsoft Defender にサインインする際に問題が発生した場合は、問題を解決するために試すことができるトラブルシューティング手順がいくつかあります。

1.インターネット接続を確認します:接続不良または断続的な接続がサインインプロセスに干渉する可能性があるため、安定したインターネット接続があることを確認してください。

Windows の更新プログラムを確認する: Windows 11 オペレーティングシステムが最新であることを確認します。Microsoft は、バグ修正やアプリの機能強化を含む更新プログラムを定期的にリリースしています。
サインアウトして再度サインインする: Windows 11 デバイスで Microsoft アカウントからサインアウトしてから、再度サインインしてみてください。場合によっては、これは接続を更新し、サインインの問題を解決するのに役立ちます。

4.アプリのアップデートを確認する:マイクロソフトストアを開き、マイクロソフトディフェンダーのアップデートを確認します。利用可能な更新プログラムがある場合は、サインインの問題の修正が含まれている可能性があるため、インストールします。

5.マイクロソフトストアのキャッシュをクリアする:マイクロソフトストアを開き、プロフィール写真(検索バーの横)をクリックして、[ダウンロードと更新]を選択します。「アップデートを入手」をクリックしてアップデートを確認し、Microsoftストアのキャッシュをクリアします。

マイクロソフトストアをリセットします:問題が解決しない場合は、マイクロソフトストアをデフォルト設定にリセットしてみてください。これを行うには、[スタート]メニューで「wsreset」を検索し、検索結果で「wsreset」を右クリックして、[管理者として実行]を選択します。これにより、マイクロソフトストアがリセットされます。
Microsoft アカウントの資格情報を確認する: 正しい Microsoft アカウントの資格情報を使用してサインインしていることを再確認します。Microsoft アカウントが正しく動作していること、および同じアカウントで他の Microsoft サービスにサインインできることを確認します。
Microsoft Store アプリのトラブルシューティングツールを実行する: Windows 11 には、アプリの問題の特定と解決に役立つトラブルシューティングツールが組み込まれています。[スタート]メニューで[トラブルシューティング]を検索し、[その他のトラブルシューティング]を選択して、[MicrosoftStoreアプリ]トラブルシューティングを実行します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせてサポートを受ける必要があります。彼らは問題を診断し、Microsoft Defender でのサインインの問題を解決するための具体的なガイダンスを提供するのに役立ちます。

これがお役に立てば幸いです。他にご不明な点がございましたらお知らせください。

敬具アジボラ

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