大学支給のMicrosoft垢が使えなくなった

＞0120542244へ最初に電話

ここは機能していません。

元々個人向けの電話番号です。学校や企業から与えられるライセンス製品にはコールセンターが機能していた頃から対応していません。

電話実質廃止の理由は

• 元々電話がパンク（PCなんでも相談所と勘違いされて対応しきれなくなる）していた
• 昨今の人員不足やコロナでのコールセンターに密問題で人員が大幅に減った
• Microsoftサポートを語る電話かけろ詐欺の横行（Microsoftは電話でのテクニカルサポートは受け付けていませんと言い切れる）
• MicrosoftサポートしてのAI活用の移行段階（Webサイトのチャットボットからの個人向け製品ので有料電話サポート、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 FamlyへのPremiumサポート受け付けしています）

学校や企業のMicrosoft365サポートはライセンス管理者が法人窓口や導入契約したSlerなどが行います。

＞学校に問い合わせた先は、大学の「情報企画課ソフトウェアライセンス担当」というところです。

そこが法人サポートか導入に携わったSlerに連絡して解決してもらう案件です。あなたが連絡できるの大学しかありません。それを知らない大学の担当者もちょっと問題ですね。ソフトウェアライセンス担当の仕事をわかっていない（操作できる必要は別ない、連絡ルートを知らないのが問題）

大学でもsum関数はどうやって使えばいいですか？とかPCの電源が入らないんですがとかすべきでない電話が多いのでしょう。

皆さん、お時間を割いていただき、ありがとうございます。

Intuneに関して、

・私が連絡できるのは大学のみということ

・Microsoftのサポート窓口に問い合わせ出来るのは大学の中でも特定のIT管理者のみということ

を理解しました。

大学の方へ連絡し、解決してみようと思います。

ご丁寧に、ご返信くださり、本当にありがとうございました。