大学支給のMicrosoft垢が使えなくなった

大学から支給されたMicrosoft垢を使って、wordやpowerpointを使用しています。

今までは携帯のwordアプリにて、使用できていたのですが、突如最近使えなくなりました。携帯はアンドロイドです。パソコンの方のwordアプリでは使うことができます。

wordアプリ内の、ファイルを開こうとすると、以下のメッセージが表示されます

「ファイルを開けません。

Intuneサービスエラーのため、お客様のアカウントにアクセス許可を付与するための組織のポリシーを適用できませんでした。後でもう一度お試しください」

過去のファイルを開けないですし、新たに作成したファイルも保存できない状態です。

パソコンで使用できますが、携帯では使用できません。

解決方法をご存知でしたら、教えていただきたいです。宜しくお願いします。

※学校の担当課には連絡済みで解決できないため、Microsoft社のサポート連絡するように言われました。

アプリをアンインストール再インストールをして、再ログインも試して見ましたが、何も変わりませんでした。