Microsoft365アプリでPDFが開けない

こんにちは。

iPhone 及び iPad 上の Microsoft 365 の アプリで PDF ファイルを開く事が出来ないのですね。

手元の iPhone で確認した所、問題無く開く事が出来ました。

＜手元の確認手順＞

1. Microsoft 365 の アプリで Excel ファイルを開き、[…] > [エクスポート] > [PDF(*.pdf)] で OneDrive 上の場所を選択してエクスポート
2. Microsoft 365 の アプリで 1 でエクスポートした OneDrive 上の PDF ファイルを開く。

◆エラーで開く事が出来ないとの事ですが、エラーメッセージの全文を返信で書いてみて下さい。

　（画面キャプチャのスクリーンショットがあると分かり易いです）

◆PDF の保存場所が OneDrive 上でなければ、 OneDrive上 に保存してどうか確認して下さい。

返信お待ちしております。

ありがとうございます。

検証してくれてはるのと同じ状況でスクリーンショットの様にエラーがでます。

**モデレーター注**

画像の個人情報をマスクしました

スクリーンショットをありがとうございます。

「エラー：ファイルを開けませんでした」というシンプルなメッセージなのですね。

以下の記事を参考に iPhone の [設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限]がオンになっていたらオフにしてみるとどうでしょうか。

・iPhoneでPDFが見れない！閲覧・編集・トラブル解決【PDFマニュアル】

また、Microsoft 365 アプリ 以外では PDF は開けるか確認してご確認下さい。

Adobe Acrobat Reader アプリをインストールしても良いと思います。

・iPhoneでPDFを読む方法 (adobe.com)

他のアプリでは開けるけれど Microsoft 365 アプリ では依然として PDF ファイルが読めない場合は、Microsoft 365 アプリのキャッシュのクリアを行ってみるとどうでしょうか。

1. Microsoft 365 アプリを終了しておきます。
2. iPhone の「設定」を開いて、下の方にスクロールして 「Microsoft 365 (Office)」 アプリを見つけたらタップ
3. スクロールして一番下に表示される [Reset Microsoft 365 (Office) ]をタップ
4. [サインイン資格情報 の削除] をトグルバーをオンにします。

5.  Microsoft 365 アプリを起動し、サインインし直します。

お試しになった結果の返信お待ちしております。

ありがとうございます。

以下の記事を参考に iPhone の [設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限]がオンになっていたらオフにしてみるとどうでしょうか。

オフでした。

Adobe Acrobat Reader アプリをインストールしても良いと思います。

Adobeインストールして、OneDriveの PDFデータ昔のもの最近のも見ることが出来ました。

他のアプリでは開けるけれど Microsoft 365 アプリ では依然として PDF ファイルが読めない場合は、Microsoft 365 アプリのキャッシュのクリアを行ってみるとどうでしょうか。

しましたが無理でした。

ちなみに、iPadも同じ症状が出ています。

よろしくお願いします。

手元の環境でも同じエラーメッセージが再現出来ました。