Microsoft365アプリでPDFが開けない

ありがとうございます。

不適切な発言すると取られているみたいで、表示が減ってます。

365を購入した時からアカウントが不具合がありました。ログインしても購入が反映されてなかったりしてました。

さっき教えていただいた、Adobeで中身の確認と、LINEでのコピーの送信ができたので、とりあえずはなんとかなりました。

365の設定の中にトラブルシューティングがあり

これでカスタマーでエラーの原因を調べてもらうことは、できないのでしょうか？

カスタマーには、iPhoneのアプリは、何も出来ない、Appleに原因があるかもしれないと言われました。

別の購入していないアカウントやと何も操作ができないと思うのですが

手元の環境でも同じエラーメッセージが再現出来ました。

ありがとうございます。

以下の記事を参考に iPhone の [設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限]がオンになっていたらオフにしてみるとどうでしょうか。

オフでした。

Adobe Acrobat Reader アプリをインストールしても良いと思います。

Adobeインストールして、OneDriveの PDFデータ昔のもの最近のも見ることが出来ました。

他のアプリでは開けるけれど Microsoft 365 アプリ では依然として PDF ファイルが読めない場合は、Microsoft 365 アプリのキャッシュのクリアを行ってみるとどうでしょうか。

しましたが無理でした。

ちなみに、iPadも同じ症状が出ています。

よろしくお願いします。

スクリーンショットをありがとうございます。

「エラー：ファイルを開けませんでした」というシンプルなメッセージなのですね。

以下の記事を参考に iPhone の [設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限]がオンになっていたらオフにしてみるとどうでしょうか。

・iPhoneでPDFが見れない！閲覧・編集・トラブル解決【PDFマニュアル】

また、Microsoft 365 アプリ 以外では PDF は開けるか確認してご確認下さい。

Adobe Acrobat Reader アプリをインストールしても良いと思います。

・iPhoneでPDFを読む方法 (adobe.com)

他のアプリでは開けるけれど Microsoft 365 アプリ では依然として PDF ファイルが読めない場合は、Microsoft 365 アプリのキャッシュのクリアを行ってみるとどうでしょうか。

1. Microsoft 365 アプリを終了しておきます。
2. iPhone の「設定」を開いて、下の方にスクロールして 「Microsoft 365 (Office)」 アプリを見つけたらタップ
3. スクロールして一番下に表示される [Reset Microsoft 365 (Office) ]をタップ
4. [サインイン資格情報 の削除] をトグルバーをオンにします。

5.  Microsoft 365 アプリを起動し、サインインし直します。

お試しになった結果の返信お待ちしております。

ありがとうございます。

検証してくれてはるのと同じ状況でスクリーンショットの様にエラーがでます。

**モデレーター注**

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