職場アカウントにてMicrosoft365を利用しています。
社外から招待されたSharepointへログインする際に職場iPhoneでAppのMicrosoft Authenticatorのアプリ認証を利用しておりましたが、
先日職場iPhoneの更新があり、Microsoft Authenticatorアプリの引継ぎ作業をせず、古いiPhoneは初期化してしました。
古いiPhoneのMicrosoft Authenticatorアプリには職場ログイン用と社外ログイン用の登録の2つがありましたが、
新しいiPhoneで設定しようとすると、職場アカウントは復旧できましたが、社外ログイン用の登録が復旧できなくなりました。
古いiPhoneでMicrosoft Authentiacatoreアプリをどのようにログイン登録をしたかの記録が正確では無いのですが、
招待されたメールのアドレスから入り、職場アカウントを入力すると、Microsoft Authenticatorアプリにプッシュ通知が届き、
自動的に登録されたと記憶しています。
現在、社外のSharepointにログイン(職場アカウントにて)しようとすると、新しいiPhoneのMicrosoft Authentiacatoreアプリにはプッシュ通知が届かず、
ブラウザでは下記のように表示されます。
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サインイン要求を承認
Authenticator アプリを開き、表示されている番号を入力してサインインします。
"番号が表示"
アプリに数字が表示されませんか? 最新バージョンにアップグレードしてください。
Microsoft Authenticatorアプリを現在使用できません。
詳細情報
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ここで、Microsoft Authenticatorアプリを現在使用できませんにすると、
下記の表示になり、Micrsoft Autheticatorアプリで要求を承認するにすると、上記のサインイン要求を承認に戻ります。
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ID を確認する
Microsoft Authenticator アプリで要求を承認する
確認コードを使用する
詳細情報
お客様の確認方法は最新ですか? https://aka.ms/mfasetup でご確認ください
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確認コードを使用するにすると、下記の表示になり、コード入力画面になりますが、もちろんコードが無いのでログインできません。
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コードの入力
モバイル デバイスの Microsoft Authenticator アプリに表示されているコードを入力してください詳細情報
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本件、解決するには新しいiPhoneのMicrosoft Authenticatorアプリに社外ログイン用の登録が必要となると考えられますが、
その方法を知りたいです。社外IT管理者での作業が必要になる際には、その詳細についてご教示をお願い致します。
また、先方の招待実施者に一度、招待登録を解除していただき、再登録を実施していただきましたが、
状況は一切変わらずでした。
宜しくお願い致します。