onedriveが全く開かなくなりました。

Question

onedriveが全く開かなくなりました。

Anonymous

拙い文章ですが、大変困っておりますのでどなたか教えていただけると幸いです。

パソコンの機種はmacbook air Catalina 13-inch 2019です（情報不足でしたら申し訳ありません）

onedriveが全く開かなくなりました。

onedriveのアカウントを元々一つ持っていたのですが（学校用）、最近別のアカウント（学校用）を追加しました。

wordやpowerpointの方で自動保存する際に表示されるのは、最近追加した方のアカウントフォルダなのですが、macのfinderには元々持っていた方のアカウントフォルダしか表示されていません。

onedriveでアカウントを追加しようとしたところ、onedriveが開かなくなっており、mac上部のメニューバーにもクラウドマークが表示されていないことに気がつきました。

簡潔に述べますと、

・onedriveが開かない

・メニューバーにクラウドマークがない

・finder内に前のアカウントまでのonedriveしかない

・wordやpowerpointのデータを保存したファイルが、finder内に表示されない

ということです。

webで何度も調べ、もうすでに

・onedrive内のResetOnedriveというファイルを実行

・onedriveのアンインストール、再ダウンロード

はしておりますが、どちらも効果はなしでした。

どうかよろしくお願いいたします。

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4 件の回答

Answer 1

Anonymous

macの容量の関係でアップデートができていなかったらしく、バージョンをVenturaに更新したら無事開けるようになり、同期もされました…！

Makapuさん、本当にありがとうございました！

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Answer 2

A_993 さん、返信ありがとうございます。

macOS Catalina をご利用という事で、現時点で macOS BigSur 11.0 以降の OS でないと、OneDrive for Apps をサポートしていないという情報がありました。

◆OneDrive のリリースノート - Microsoft サポート

---上記より引用---
重要: 10.14 より前の macOS バージョンでは、 OneDrive の新しいインストールを更新または許可しなくなりました。 OneDrive 更新プログラムと新しいインストールを有効にするには、macOS 11.0 以降に更新することをお勧めします。
---引用終わり--

サポートは終了しているものの、以下のスレッドで「ドックにOneDriveフォルダーを置いたら開けるようになった」という方がいらっしゃいましたので、確認してみるとどうでしょうか。

Mac CatalinaでOneDrive Appが開かない - Microsoft コミュニティ

Answer 3

Anonymous

Makapuさん、こんにちは。ご返信ありがとうございます。

AとB両方ブラウザー版Onedriveにはアクセスできます。

アンインストールして、App StoreのOnedriveをダウンロードしてみましたが、起動しませんでした。

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Answer 4

A_993 さん、こんにちは。

A. 元々持っていたアカウント（学校用）

B. 最近追加した別のアカウント（学校用）

まず、A と B どちらのアカウントでもブラウザーからは OneDrive にアクセス出来ますでしょうか。

以下のトラブルシューティングを改めて確認してみるとどうでしょう。

◆Mac における OneDrive の同期の問題を解決する - Microsoft サポート

OneDrive アンインストールを行い、再インストールした時に、前回とは違う方法でインストールしてみるとどうでしょうか。

OneDrive がインストールされていない場合は、アプリの最新バージョンをダウンロードするか、Mac App Storeにアクセスできます。