ファイルを開けません　申し訳ございません。****.docxはサポートされていないサーバーの場所に保存されています。とエラーになる

iPadにてBOXforEMMを利用して、BOXに格納されている

Excel、Word、PowerPointを開こうとすると、

ファイルを開けません　

申し訳ございません。［ファイル名］.docxはサポートされていないサーバーの場所に保存されています。

というエラーが発生し、開くことができません。

ちなみにPDFやテキストデータは開くことができ、MS製品のみ上記エラーになります。

つい先日までは開くことができていたのに、急にできなくなりました。

各アプリケーション（BOXforEMM、Excel、Word、PowerPoint）のアンインストール、ログアウト・ログイン、iPadの再起動を行いましたがNG。

ネットワーク接続方法を色々と変えても変わりませんでした。

BOXサポートにも問い合わせましたがMicrosoftから出ているエラーのため詳細が分からないと言われました。

開こうとしているファイルはPCからは問題なく見ることができています。

何が原因でこのようなエラーが起こっているか検討もつかず、対処方法等ございましたらご教示願います。

また最終的には初期化も検討はしていますが、できることなら初期化は避けたいため、

まずは何かできることがあれば確認したいと思っています。