Google ファミリーリンクが導入されているAndroid端末で、Microsoft Defenderがインストールできない。

Question

Google ファミリーリンクが導入されているAndroid端末で、Microsoft Defenderがインストールできない。

Anonymous

ある程度、自己で切り分けしたうえでのご質問ですが、

当初、Andoroid12端末で、Defenderのインストールはできるものの、

初期設定時にメールアドレス、パスワードを入れると、

「ライセンスが無効です。管理者にお問い合わせください。」と表示され、設定ができませんでした。

上記から以下の確認を行い、個人的にはGoogle ファミリーリンク（子供向け）が

導入されているAndoroid端末だと、インストールできない、と踏んでおります。

どなたか、上記を解決された方はいらっしゃいますでしょうか。

尚、ファミリーリンクは実際に13歳未満の子がGoogleアカウントを持っている場合導入され、

且つ基本的なアンインストールはできません。（Googleアカウントを削除するしかない）

■確認内容

・対象のAndroid端末を初期化。同Googleアカウントでセットアップしてもダメ。

　　※ファミリーリンクが強制的にインストールされる。

・上記の環境で、別のOutlookアカウントで設定しようとしても同じ。

・再度初期化し、ファミリーリンクが導入されないように、

　１４歳以上のGoogleアカウントを設定し、ファミリーリンクを導入されないように

　すると、Defenderの設定が可能になった。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Md Abdal Khanさん

コメントありがとうございます。

結果的にGoogleさんの問い合わせ窓口がわかり問い合わせたところ、

以下手順を教えていただき、解決しました。

ありがとうございました。

同じ課題を持たれている方がいらっしゃいましたら、

参考にしていただけると幸いです。

・お子様端末からお子様のアカウントを削除（ログアウト）する

　1. お子様端末の設定アプリを開きます。
　2. [パスワードとアカウント] ＞ [Google] の順に移動します。
　3. 削除する Google アカウントをタップします。
　4. [アカウントを削除]をタップします。
　5. 画面に表示される指示に従ってお子様のアカウントを削除（ログアウト）します。

上記記載の「アカウントの削除」は、「アカウント自体の削除」ではなく「端末からのログアウト」の意でございます。　
アカウントに紐付いたデータ等は、再度端末にログインした際に復元されますので、ご安心いただけますと幸いです。

アンチウイルスソフトをインストール後は、下記手順にて再度お子様端末にお子様のGoogle アカウントをログインさせてくださいませ。

・お子様端末にお子様のアカウントを追加（ログイン）する

　1. お子様端末の設定アプリを開きます。
　2. [パスワードとアカウント] > [アカウント追加] > [Google] をタップします。
　3. ログイン画面にお子様のアカウントを入力し、端末にアカウントを追加（ログイン）します。

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3 件の追加の回答

Answer 1

こんにちは

アプリのデータを消去してGoogleファミリーを無効にするか、デバイスからお子様のアカウントを削除することができます。

ただし、より正確で詳細なソリューションを入手するには、Googleサポートチームにお問い合わせください。彼らはこれであなたを助けることができるでしょう。

よろしく

アブダル

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Answer 2

Md Abdal Khanさん

コメントありがとうございます。

参考のスレッドも拝見させていただきました。

事例が他でも出ていること、ファミリーリンクとの競合による可能性があることは理解しました、

一方で、子供のAndroid端末について、

ファミリーリンクのサービスを止める（無効化）する方法が無いと思っており、

その具体的な方法がわかる術はありますでしょうか。

Googleさんに聞かないとわからない？か、Googleさんに仮に聞けたとしても「できません」と言われそうですが・・・。

Answer 3

こんにちは

私はアブダルです、そして私はあなたの質問を手伝ってくれてうれしいです。

Googleファミリーリンクを一時的に無効にしてから、子デバイスのMicrosoftディフェンダーアプリにサインインしてみてください。ログインすると、Googleファミリーリンクを再度有効にすることができます。

Android デバイスで Microsoft Defender を使用するには、Microsoft 365 Personal または Family サブスクリプションが必要であることに注意してください。アプリはグーグルプレイストアから入手できます。

同様の問題が議論されている以下のスレッドを参照することもできます。 https://answers.microsoft.com/thread/0fa0c8af-ece7-4158-941c-cbd8acd55797

この情報がお役に立てば幸いです。

よろしく

アブダル

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