iPhone標準のメールアプリのExchangeアカウントから送信できない

Question

Anonymous

最近、会社内のメールサーバーをPOPサーバーからMicrosoft365のExchange onlineに切り替えました。

とある社員が、iPhoneの標準メールアプリにPOPサーバーのアカウントを登録しておりまして、

サーバー移行を機にiPhoneの「設定」画面からExchangeアカウントを追加しました。

(どちらも同じメールアドレスです)

無事Exchangeアカウントと同期しメール受信するようになったのですが、

Exchangeアカウントで受信したメールをそのまま返信しようとすると、

なぜかPOPサーバー経由で送信されてしまいます。

設定画面でPOPアカウントをオフにすると、

今度はメール送信時に「メールを送信できません」とメッセージが出ました。

Exchangeサーバー経由での送信にしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。

なお、「デフォルトアカウント」はExchangeにしています。

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質問作成者が受け入れた回答

Makapu 92,380 ボランティアモデレーター

Pothos_559さん、こんにちは。

Microsoft 365 for Business をご利用ですね。

管理者の方を通して、サービスリクエストでマイクロソフトのサポートへお問い合わせを頂くのが良いと思います。

また、英語のみとなりますが、USのコミュニティの方が回答が集まり易いと思いますので、こちらもご利用になってみると良いかもしれません。

※必要に応じて、Microsoft Translator をご活用ください。
https://www.bing.com/translator/

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Answer 1

ご返信ありがとうございます。

実は先にMicrosoftのサポートへ問い合わせていたのですが、本件はサポート対象外とのことで、こちらのコミュニティで質問させていただいた次第です。

今回は、モバイル版のOutlook Appをインストールして解決いたしました。

こちらは送信も問題ありません。

iPhoneの標準メールアプリのExchangeアカウントは削除しました。

なぜ送信できなかったのかは謎ですが、メールアドレスが重複するとこのような挙動になるのかもしれませんね。

また、USコミュニティのご案内もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。