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iPadとmacbook air(以下PC)でonenoteを利用しているのですが、突然、PCでonenoteが開かなくなりました。開こうとするとMicrosoftエラー報告ツールが表示され何度再起動しても繰り返されます。
サポートやネットで検索し、officeの再インストール(デスクトップ版、appstore版両方)やPCの再起動、セーフモードでの試行、macOSの再インストールなど可能な限りの対処法は試したのですが、どれも駄目でした。
授業のノートとして使用しているので、どうしてもPCでonenoteが使いたいです。web上ではなくアプリのonenoteです。
上記以外の対処法がありましたらお教えください。よろしくお願いします。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 74%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
まずiPadやWeb版のOneNoteではデータが正しく反映されて編集可能な状態ですか？
一部のページで表示や編集ができないページはありませんか？
＞Microsoftエラー報告ツールが表示され
ここにはどんなエラーメッセージやエラーコードが出ているのでしょうか？
教育機関向けのカテゴリにしていますが、ご利用のOfficeは学校から提供されているものでしょうか？
その場合、学校側のシステムのトラブルである場合があります。
MacOSの再インストールまで試しているとなるとOffice かサインインしているアカウント側のトラブルの可能性が高そうなので。
学校から提供されているOfficeの場合にはまずは学校側に相談を行い、
違う場合には利用しているOfficeの正式名称を書き込むと他のアドバイスが寄せられやすくなると思いますよ。
ご返信ありがとうございます。
iPad 、web版の確認を行いましたが特に表示や編集の問題は見当たりませんでした。また、相互に同期が正常に作動していることも確認いたしました。
「Microsoft onenoteで問題が発生したため、最近の作業内容が失われる可能性があります。ご不便おかけして申し訳ございません。」というエラーメッセージが表示されます。
そして、以下がエラーレポートの詳細の最上段から一部をコピペしたものです。
プログラムに詳しくなく、個人情報などが不安なので全文は避けました。
Microsoft Error Reporting log version: 2.0
Error Signature:
Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION
ExceptionEnumString: 2
Exception Code: 0x00000001 (0x0000600000bc2000)
Date/Time: 2021-11-21 07:58:23 +0000
Application Name: Microsoft OneNote
Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac
Application Signature: ONMC
Application Bitness: x64
Application Version: 16.55.0.21111400
Crashed Module Name: Microsoft OneNote
Crashed Module Version: 16.55.21111400
Crashed Module Offset: 0x0000000000ad5af8
Blame Module Name: Microsoft OneNote
Blame Module Version: 16.55.21111400
UnsymbolicatedChecksum: 6DA126663B5DEE97E3107F644B7C170B
Blame Module Offset: 0x0000000000ad5af8
StackHash: ba6db1d7b4f8cf74-dm_0x00000000080575d8
Application LCID: 1041
Extra app info: Reg=en Loc=0x0411
Build Type: Release
Crashed thread Stack Pointer: 0x_0000700002674518
Crashed thread: 11
追加の情報として、Office365を使用しているのですが、WordやExcelなど他のアプリは問題なく作動しています。よろしくお願いします。
ご返信ありがとうございます。
Officeアカウントは学校から提供されたものですが、Office自体は公式サイトおよびApp Storeからインストールしたものです。
使っているのはWeb版がoffice365、App Store版はMicrosoft365と表示されています。
ご提案通り、学校にも相談してみようと思います。