サインイン画面でループし、Forms のアンケート画面が開けません

Question

Anonymous

はじめまして。

学校で職員として Office 365 A1 を使用しています。

今年の3月ごろまではForms を利用してアンケートの作成等を行っていたのですが、

最近になってFormsのアンケート画面まで進むことができなくなってしまいました。

Forms の管理画面（https://www.office.com/launch/forms）にはアクセスでき、

「最近使ったファイル」などを確認することはできるのですが、

ファイルにアクセスする、もしくは「新しいクイズ」を選択すると、

サインイン画面が表示され、メールアドレスを入力して「次へ」を選択しても、

再度サインイン画面に移行し、それ以上進行することができません。

別のPCやスマートフォン、Chrome や Edge とブラウザを変更してみても、同様の状態でした。

私以外のアカウントでは、問題なくアンケートの作成、表示と回答が行えているようです。

そのほかのサービス（Word, Excel, Teams など）は、Webアプリ、デスクトップアプリともに問題なく使用できています。

どうぞよろしくお願いします。

ライセンス：Office 365 A1 for faculty
PC

　OS：Windows 10 Pro (20H2, 19042.928)
　ブラウザ：Chrome, Edge

iPhone 11 pro

　OS：14.4.2

　ブラウザ：Chrome, Safari

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1 件の回答

Answer 1

解決しました。

上記と同様にOutlook も 500 error が発生し、アクセスできない状態でしたが、

管理者としての権限を複数付与している場合に 500 error が発生しやすいとのことです。

管理者権限を一部残して削除したところ、

Forms, Outlook ともに問題なくアクセスでき、アンケート画面も開くことができました。