OfficeのWebアドイン起動時に「Office のすべてのオンラインコンテンツがブロックされているため、Web アドインを実行できません。セキュリティセンターにアクセスして、プライバシー設定を変更してください。」が表示される

Anonymous

Office Professional 2016 の Webアドインに関する質問です。

Officeの作業ウィンドウ型のWebアドインを開発し、お客様にご利用いただいています。

Webアドインを起動した際に以下のメッセージが表示されるとお客様よりお問い合わせがありました。

しかし事象を再現する事ができず、対策を提示する事が困難な状態です。

表題：アドイン情報

文言：Office のすべてのオンラインコンテンツがブロックされているため、Web アドインを実行できません。セキュリティセンターにアクセスして、プライバシー設定を変更してください。

上記メッセージは、どのような状況の場合に生じるか、ご教授いただけますでしょうか。

以下のレジストリを調整した上で、Windows 端末からサインアウト後、あらためてサインインしたのですが、事象を再現する事はできませんでした。

レジストリキー : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet

名前: UseOnlineContent

種類: DWORD

値: 1

レジストリキー : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet

名前: UseOnlineContent

種類: DWORD

値: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet

の、UseOnlineContent に対して、一通り、設定可能な値を試したのですが、事象を再現する事ができません。

0(完全無効)を設定→リボン上のアイコン表示なし、作業ウィンドウアドイン表示なし

1(無効)を設定→リボ上のアイコンン表示なし、作業ウィンドウアドイン表示なし

2(有効)を設定→リボン上のアイコン表示あり、作業ウィンドウアドイン表示あり、正常に起動

当事象は、リボン上のアイコンは表示され、作業ウィンドウも表示されるが、上記エラーメッセージが表示されて、正常にWebアドインの画面が表示されないという事象です。

セキュリティセンターのプライバシー設定に原因があると考え、一通り設定を試みましたが、事象を再現できません。

ActiveDirectory側によって各種制限を加えた場合にも、上記メッセージの表示を再現する事は出来ませんでした。

上記メッセージの発生条件について、情報をお寄せ頂けますと幸いです。

以上になります。ご教授の程よろしくお願いいたします。

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8 件の回答

Anonymous

2020-07-10T05:38:00+00:00

kikuchi_043 さん、こんにちは。

返信をお待ちしています。

2 件の環境で同様の症状が出ていて、パソコン側での対処法の情報をお探しなのですね。

メッセージについての新たな情報は見つからないのですが、もしかしたら手掛かりになるかもしれないので、Office のバージョン番号に違いがないかを確認してみると良いかもしれません。

確認方法 : 使用している Office のバージョンを確認する方法

※バージョン番号は、バージョン、ビルド番号、クイック実行または Windows ストアなどのインストールの種類を含みます

バージョンの違いやインストール形式の違いによって動作が異なる場合があるので、症状の出るパソコンと出ないパソコンのバージョンの違いがないか、クイック実行版/ストア版/MSI 版の違いがないかを確認してみてください。

また、Office アプリケーションが正常に機能していないことで症状が出ている可能性もあるので、症状の出ているパソコンで Office の再インストールも試してもらうのが良いと思います。

もし今回のメッセージについてなにか他に情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントをお願いします。
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Anonymous

2020-07-09T07:12:07+00:00

Microsoft Support 津森様

ご返信をいただき、有難うございます。

>現在実行しているセキュリティプログラムを実行して、広告ブロック機能、ウェブブロックなどを確認して無効にしてください。

こちらに関して、お客様にご連絡しました。ご返答をお待ちしている状況です。

>気になった点として、複数のお客さんのパソコンで症状が出るのでしょうか?

はい。２件の同様の症状が、別の顧客にて発生しております。

>また、症状の出ているパソコンで別のアドインは問題ないのでしょうか?

こちらに関して、お客様に確認を求めました。ご返答をお待ちしている状況です。

>症状の出るパソコン側での対処法の情報を集めたいのか、開発側での対応についての情報を集めたいのかによっても、集まるアドバイスが変わってくると思うので、その点についても投稿してみると良いと思います。

さしあたっては、「症状の出るパソコン側での対処法の情報」を求めております。

Officeアドイン側の問題である事が判明した場合は、「開発側での対応についての情報」を頂ければと思います。

引き続き再現を試みているのですが、再現に至っていない状況です。

以下のWebページの内容に準じて、ActiveDirectory側のグループポリシーを変更して、事象の再現を試みました。

http://thecramers.us/microsoft-office/power-maps-for-excel-2016-online-content-in-office-is-blocked/

Microsoft Office 2016>その他>Office への署名をブロックを有効にして「Officeへのサインインをブロックする」を「いずれも許可しない」に設定し、ドメインにグループポリシーオブジェクトをリンクして、クライアントとなるPCを再起動して動作を確認しましたが、アドインは問題なく起動し、事象の再現に至りませんでした。

今回発生しているエラーメッセージは以下ですが、

「Office のすべてのオンラインコンテンツがブロックされているため、Web アドインを実行できません。セキュリティセンターにアクセスして、プライバシー設定を変更してください。」

英語の場合は以下のメッセージになる様子のため、当メッセージで情報を収集しております。しかし、事象の再現に至っておりません。

「Web add-ins can't run because all online content in Office is blocked. Go to the Trust Center to change your privacy settings.」

恐れ入りますが、引き続き情報をお寄せ頂けますと幸いです。
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Anonymous

2020-07-09T06:28:26+00:00

kikuchi_043 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Web アドインを起動した際に表示されるメッセージについての情報を集めたいのですね。

サポートページなどを確認してみても、こちらのメッセージの発生条件について公開されている情報はありませんでした。

参考までに、海外のフォーラムでは次のようなことが紹介されていました。

◇unable to install People Graph add-in in Excel 2016

※機械翻訳『Office をオンラインサービスに接続するオプションを既に選択していて、同じ問題が発生した場合は、Windows ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはルーターの設定によって Office 接続がブロックされている可能性があります。現在実行しているセキュリティプログラムを実行して、広告ブロック機能、ウェブブロックなどを確認して無効にしてください。

それでも同じ場合は、Excel を再起動して、アドインを再度インストールしてください。』

気になった点として、複数のお客さんのパソコンで症状が出るのでしょうか?

また、症状の出ているパソコンで別のアドインは問題ないのでしょうか?

症状の出るパソコン側での対処法の情報を集めたいのか、開発側での対応についての情報を集めたいのかによっても、集まるアドバイスが変わってくると思うので、その点についても投稿してみると良いと思います。

返信をお待ちしています。
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