Visio 2013 起動しても即落ちてしまう

Question

Visio 2013 起動しても即落ちてしまう

Anonymous

初めて投稿致します。

使用状況

PC：HP Z2 SFF G4 Workstation

OS：Windows10 Pro for Workstations

Office：Standard2019

PC及び、OSとOfficeは新規購入。

Visioのみ、以前Windows7で使用していたソフトを使用したく、

新しいPCへインストールしました。

インストール自体は問題なく終えられたのですが、

起動すると、「最初に行う設定です」の画面が表示され、

「推奨設定」を選択し、「同意する」ボタンをクリックすると

画面が落ちてしまい使用出来ません。

（「更新プログラム」，「後で通知する」の項目でも同様です。）

当初、インストールが上手く行かなかったのかと、

アンインストール→インストールを繰り返し、修復したりもしましたが改善されません。

「最初に行う設定です」の画面が表示されなくする設定をしたので、

そのウィンドウは表示されなくなったのですが、

”この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使ってOfficeプログラムを修復してください"

と表示されるようになってしまいました。

（ライセンスキーの入力は勿論行っております。）

Microsoftサポートセンター（インストール関連の窓口）へTELにて、

OfficeとVisioのver.の組み合わせに問題が無い事は確認済です。

至急！！ご回答願います。

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3 件の回答

Answer 1

Anonymous

全く同じ症状で困っていますが、何か情報ないのでしょうか？

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Answer 2

たかたんｍ様

ご返信ありがとうございます。未だどなたからもご返信頂けないまま日々過ぎて行っていますが、

その後、アンインストールし、ProgramFilesの中のVISIO関連のフォルダを削除してもう一度インストールしたところ、

使える状態にはなりました。

こちらのOfficeのソフトが、32bit版でインストールされていましたので、

Visioも32bit版でインストールしました。

但し、インストール後にプロダクトキーをきちんと入力すると前の状態（すぐに落ちてしまう）に

戻ってしまうことがわかりました。

（今はアクティベーションされていない状態です。）

またMicrosoftさんへ電話してアクティベート出来るようお尋ねしようとは思っていますが

なかなか時間が取れず進んでいません。

答えらしい返答が出来ず申し訳ありません。

早く解決したいですね。

Answer 3

早速、ありがとうございます。確かに

アンインストールして、再インストールし、プロダクトキー入力までは動きますね。

こちらもOffice Standard2019もVisio PRO2013も32Bitです。

同じようにアクティベーションしていない状態で利用することにします。

（しばらくすると、アクティベーションされていない製品ですとかメッセージが出そうですが）

参考になりました。ありがとうございました。