Android8.0オフィスの起動ができない状態です。

Anonymous
2018-07-20T07:20:17+00:00

Android8.0　Xperia XZ1 docomoスマホにて、7/11以降の更新プログラムによりワード、エクセル、パワーポイントのファイルが開くことができなくなりました。何か対処方法はありますでしょうか？

Outlookは起動できます。

Wordが繰り返し停止しています

Excelが停止しました。

PowerPointが停止しました。

のメッセージです。

よろしくお願いします。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Android

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8 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-07-20T08:37:19+00:00

    まず簡単に確認するのであれば、それぞれのアプリの再インストールです。

    次に端末のリセットになると思います。

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  2. Anonymous
    2018-07-20T12:54:36+00:00

    ありがとうございます。

    しかしながら、アプリの再インストールしても同じ状態です。

    たぶん、アプリの再更新がされない限りは、スマホのリセットをしても同じ状態と思われます。

    事実、今年のOneDriveも同じようにアプリの更新後1ヶ月にわたり、不具合を起こし、再更新後正常に戻りました。

    マイクロソフトのアプリは致命的な障害があっても、速やかな対応ができないようなので、あきらめます。

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  3. Nei First 30,795 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2018-07-22T08:31:14+00:00

    今年初頭から同じXperia XZ1 for docomoを使用していて、Google Play ストアからWord、Excel、Power Point、One Note、Office Lens（無償版）をインストールして使用していますが、特に問題無くOneDrive上から開いて使用出来ています。

    更新状況も最新版です。

    貴方のXperia XZ1側に何か問題があるでは？

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  4. Anonymous
    2018-07-22T08:37:12+00:00

    たぶん、アプリの再更新がされない限りは、スマホのリセットをしても同じ状態と思われます。

    マイクロソフトのアプリは致命的な障害があっても、速やかな対応ができないようなので、あきらめます。

    なんの根拠で言っているのでしょうか？

    リセットは確認されたのですか？

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  5. Anonymous
    2018-07-22T09:42:48+00:00

    返信、ありがとうございました。

    今のところは、端末リセットするには早いと判断しておりますので、次の更新まで待つ予定です。

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