Yammerのメール通知について

Question

Yammerのメール通知について

Anonymous

グループ内に投稿された場合、例え自分が宛先に入っていなくてもE-mailの通知が来るように設定したいのですがやり方を教えていただけますでしょうか。

下記のページを参考に通知設定をしてみたものの、[個別グループの更新通知をEメールやSMSで受け取りたい場合の設定]　という項目が存在せず、グループ内に新しい投稿があったにもかかわらずメールの通知が来ません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2808430

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Answer 1

taka0615 様

いつも Yammer をご利用いただきありがとうございます。

グループ内への投稿は以下の条件にすべて合致する場合のみ E-mail で通知される動作となっております。また、以下の条件を満たしかつ、一度のみの通知となります。(なお、これは後述の参考情報に記載のあるアクション以外での場合となります。)

[条件]

・通知を受け取るユーザーに対して、該当スレッドで今まで通知が行われていない。

・通知を受け取るユーザーに対して、該当スレッドに未読の投稿が存在している。

・後述の通知を行う設定手順が実施されている。

これは、Yammer における本 E-mail での通知が新しい投稿があったことを知らせるための機能ではなく、スレッドが存在している (新しいスレッドが作成された) 旨をユーザーへ周知させるための機能となるからです。

また、E-mail での通知はリアルタイムで行われているわけではなく、サーバー側でチェックされるタイミングで行われます。このため、このタイミングの狭間で該当ユーザーが該当スレッドをブラウザ等で確認してしまうと、上記の条件が満たされないこととなり、そのスレッドに対しては E-mail での通知が行われません。

以上のことから、今回ご質問いただきましたように、グループに対して、新規投稿が行われた場合の E-mail での通知については、必ずしも行われるわけではなく、上記の条件を満たす場合のみとなっております。このため、既読スレッドへの新規返信などについては E-mail での通知が行われません。

本動作につきましては、現時点での製品の制限としてご理解くださいますようお願いいたします。

なお、本通知設定は以下の手順で実現可能です。また、本設定を実施いただくことで、Yammer の受信トレイ (画面左上の) へも通知が行われる動作となります。また、Yammer の受信トレイ (画面左上の) への通知に関しましては、E-mail での通知とは異なり、該当グループに対して行われたすべての投稿 (既読スレッドへの返信等も含む) に対して通知が行われる動作となります。

[通知設定を行う手順]

1) Yammer にログインします。

2) 画面左下にログインしているユーザーの名前が表示されていますのでので、その右側にある [ (歯車マーク)] をクリックします。

3) [設定の編集] をクリックします。

4) [プロフィール] 画面が表示されるので、[通知] タブをクリックします。

5) [次のグループで新しい活動があります:] にて通知を設定したいグループにチェックをつけます。

6) [保存] をクリックします。

7) 画面上部に "あなたのアカウントは更新されました" と表示されたら設定完了です。

参考情報

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現在の Yammer にて上記以外の E-mail での通知が可能なアクションは以下のみとなっております。

・誰かに会話内で "メンション" されたとき

・あなたのメッセージにだれかが "返信" した場合

・あなたにだれかが直接メッセージを送信した場合

なお、今回ご質問いただいているグループへの投稿を E-mail で通知する機能につきましては、お客様のご要望としてフィードバックさせていただきます。現時点では必ずしも実現をお約束できるものではございませんが、担当部署へお客様のお声として届けてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

その他情報

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Yammer には、「Desktop Notifier (デスクトップ通知)」と呼ばれるアプリケーションがございます。

こちらをクライアント端末にインストールいただくことで、Yammer の受信トレイに通知が行われる (メッセージが届く) と、クライアント端末のデスクトップ上でリアルタイムに通知を行うことが可能となります。上記の設定を実施いただいた上で、こちらをご活用いただくことで、E-mail での通知ではございませんが、グループ内への投稿を検知しやすくなるかと思いますので、お役立ていただけますと幸いです。

Yammer デスクトップ通知

https://products.office.com/ja-JP/yammer/yammer-desktop-notifier

※ Desktop Notifier (デスクトップ通知) をインストール後、Desktop Notifier (デスクトップ通知) の設定にて、[デスクトップ通知を表示する対象] の [受信箱のスレッド] にチェックを入れることで、実現いただけます。

今後とも Yammer をよろしくお願いいたします。