「Sway にエラーが発生しました。問題を修正するには Sway を更新する必要があります。」とのメッセージが出る

Anonymous

「Swayにエラーが発生しました。問題を修正するには Sway を更新する必要があります。」とのメッセージが出たので更新をクリックしたのですが何も変わりません。OSはwin10です。

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9 件の回答

Anonymous

2017-01-17T02:35:13+00:00

Tadashi Ohtani 0402 さん、こんにちは。

その後の状況の返信ありがとうございます。

アプリトラブルシューティングツールを実行してみてもエラーが出てしまうのですね。

他の対処法はこれから行ってみるということだったので、"クリーンブート" と "別のユーザーアカウントの作成" の結果についても返信をお待ちしています。

※手順などでわからないところがあれば、遠慮せず質問してくださいね。

もし、いずれの方法でも状況が変わらないようであれば、Web 上の Sway が正常に使用できるかどうかも確認してみてください。

https://www.sway.com/

返信をお待ちしています。
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Anonymous

2017-01-17T03:44:24+00:00

津森美緒様

アドバイス、ありがとうございます。

Web 上の Sway からは、正常に機能いたしました。

この場合、常にweb上から入らなければならのいのでしょうか。

近藤茂様にも御礼申し上げます。
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Anonymous

2017-01-18T08:28:18+00:00

Tadashi Ohtani 0402 さん、こんにちは。

Web 上の Sway は正常に使用することができたのですね。

Web 上の Sway での確認は、要因を絞り込む方法のひとつです。 (サービスやアカウント側に問題がないかの確認)

アプリの Sway が使えるようになるまでの間はひとまず Web 上の Sway を使用するようにして、引き続きアプリの Sway 側の対処法 (近藤が紹介していた内容) を試してみると良いと思います。

Tadashi Ohtani 0402 さんからの返信、お待ちしています。
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Anonymous

2017-01-18T10:43:43+00:00

ありがとうございます。一先ず、Web上で使用したいと存じます。

皆さま、ありがとうございました。
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