[解決] Mac OS X Mail にて [Yammer Root] というフォルダーが表示される

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

Mac OS X Mail にて Exchange アカウントをアクセスに使用する設定を行った場合、[Yammer Root] というフォルダーが表示される事象が複数のお客様より報告されています。

以下はExchange アカウント をアクセスに使用する設定方法例になります。

Exchange アカウントをアクセスに設定すると、上図 にあるように [Yammer Root] フォルダーが表示されます。

1. Mail を開いて、次のいずれかの操作を行います。

    メール アカウントの設定に Mail を使っていない場合は、[ようこそメールへ] ページが開きます。 手順 2 に進みます。

    メール アカウントを作成するために Mail を使った場合は、[メール] メニューで [ユーザー設定] をクリックします。 

    [アカウント] タブで [追加＋] をクリックして [アカウントの追加] ウィンドウを開きます。

2. [ようこそメールへ] または [アカウントを追加] ウィンドウで、次の操作を行います。

    [氏名] ボックスに、メールの送信相手に対して表示する名前を入力します。

    [メールアドレス] ボックスに、プライマリ メール アドレスを入力します。

    [パスワード] ボックスに、メール アカウントに使用するパスワードを入力し、[続ける] をクリックします。

    Mail プログラムは、入力した情報を使って、メール アカウントの自動設定を試みます。

3. 次に、このアカウントで使用する Mac アプリを選びます。 [連絡先]、[カレンダー]、[メモ]、[リマインダー] から選ぶことができます。
4. [終了] をクリックしてアカウントの設定を終了します。

こちらの事象は、OWA や Outlook クライアントでは発生いたしません。

また、Mac OS X Mail におきましても、POP および IMAP 接続では本事象が発生しないことを確認しております。

[Yammer Root] フォルダーは本来表示されないフォルダーであり、Mac OS X Mail 以外では表示されませんので、Mac OS X Mail から任意のメールアイテムを当該フォルダーに移動させるとMac OS X Mail 以外のクライアントでは当該アイテムが確認できなくなりますので、ご注意ください。

また、 Mac OS X Mail から [Yammer Root] フォルダーの削除、非表示も行うことはできません。

なお、弊社検証環境でも、事象の再現を確認しており、現在修正に向けて作業を行っております。お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

Mac OS X Mail での POP および IMAP 接続に関しましては、下記サイトにて設定方法をご案内しておりますので、運用のご参考にしていただければ幸いでございます。

    Mac OS X Mail でメールを設定する

    https://support.office.com/ja-jp/article/de372dc4-9648-4044-a76c-e8a60e178d54

修正されましたら、こちらの記事にて追記させていただきます。

引き続き Office 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。