Android の OneNote が起動しても数秒で閉じてしまう。

Question

Android の OneNote が起動しても数秒で閉じてしまう。

Anonymous

Garaxy note3 android 5.0

１ヶ月まえにOnenote２０１６がアップデータされた。それから、正常と不具合の繰り返し。

onenoteを起動しても、６～８秒で閉じる。閉じる前に「最近使用」の中のコンテンツを開くと、回転が止まり閉じる。

厄介なことに、ときに正常になる。

スマホを再起動しても同じ。

アンインストールして、再インストール。すると正常になるので、１日かけて同期させ全コンテンツが同期完了（スマホにダウンロード完了）？

するまで待つ。一時的にはそれで正常に動く。その後、コンテンツをスマホから取り込むと、そこら辺からと思うがすぐに閉じたり不具合が起こる。

また、ニュース等コンテンツを取り込むと、正常に取り込めるのだがそれが開かないで閉じる。そして、閉じるとすぐまたも同じコンテンツを勝手に取り込むというようなことが起きる。今はその状態。

OneNoteを開く、閉じてしまう→　また同じコンテンツを勝手に取り込む。そのくり返し。

今は、８個の同じコンテンツが取り込まれている。パソコンのOneNoteを開いてみると、同期されていて８個取り込まれている。

同期はされているようだが、スマホでは開かない。ときに正常になる。

数週間前は同じコンテンツが１２も、開くたびに閉じて、勝手に取り込まれた。

パソコンの８個のうち６個をを削除してみたら、スマホのも削除され、スマホも正常になった。

正常になったから、スマホから１個を削除したら、パソコンも削除された。

確認後、スマホを開くと今度は、すぐに閉じてしまった。スマホ側に操作を加えると、不具合が起きるのか。

今、１分後スマホから開いたら今度は正常で開く。　再度、今、開いたら今度はまたすぐ閉じる。

１分後に、パソコンのコンテンツを１つ削除。　スマホのコンテンツが、２０～３０秒後に削除された。同期はされている。

再度、スマホのを開く。すぐに閉じて、「Onenoteは停止しました」「報告　OK」とダイアログが出る。

ギャラクシー本体にも、その他のアプリにも全く、不具合はない。パソコンのOneNoteには不具合は全くない。

アンドロイドOnenoteのアプリ的問題か？　あるいは、サーバーとの問題か？　　今年に入ってのアップデータから起きたことだ。

こんなことの繰り返しだ。早く直してほしいものだ。

これは、本社の技術部の問題と思うので、このコミュニティーさんに回答はできないと思うが。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル :android onenote2016　でのバグ

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

どうやら解決したように思います。

今でも、8秒ほどで最初は消える、閉じる現象が起きるのですが、わかってきました。

思うに、同期に時間がかかるようです。その間に、これまでは何回も何回も開いたりしていたので、サーバーの方でも混乱が起きたり、スマホの方でも不具合が起きてしまっていたのではないかと思います。

パソコンのOnenoteの同期は開いてから、約、60～90秒かかるのですが、パソコンでは閉じることはありません。スマホの方も同期に同じほどの時間が必要のようで、その間は閉じてしまうようです。また、1回目に開いたときは同期が始まらないこともあります。その場合、2回目から同期が始まります。そこで、同期が終わるのを待ってからコンテンツを開くと正常になります。

2回目も閉じることがありますが、Onenoteは閉じても接続されていて同期が続いているようです。スマホの電波更新マーク↓↑が動いているので。終わるのを待つ必要があるようです。1～2分必要のようです。

ありがとうございました。

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3 件の追加の回答

Answer 1

由和さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

同期が終わるのを待ってから開くと正常に使用できるのですね。

同様の症状でお困りの方にも参考になると思うので、 [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

今回はあまりお役に立つことができませんでしたが、また何かありましたらお気軽にご利用ください。

Answer 2

回答ありがとうございます。

いろいろ厄介なアプリです。その他のアプリは全く不具合はないですし。

1　ギャラクシーの再起動は役に立たない。

2　ヤフーのメモリ解放と、タブの（50枚まで）、削除をしても関係ない。

　本体メモリは1.6GBあるので、十分では。

　データ量は、457MB　外部カードに46KB　なのでメモリーの問題ではないような。

　ただ、データの本数は（記事）、1500本以上はあると思います。

3　正常になるときも毎日あるので、アカウントは問題ないような。

　（ｐｃ側で削除したら、スマホ側でも削除されるし、その反対も正常に起こる）

4　先ほど40KBのキャッシュを削除したら、ノートの同期が次々に始まったので終わるまで待ってから、開いたら正常　　になった。しかし、数分後に開いたらまた閉じる。何回か、開く、閉じるをしてから開くと一番上のノートが同期をはじめた。終わるのを待って開くと正常になった。

　現在正常になっている。まずらしく長い間。

　3回、キャッシュを削除したのが良かったのか？

　ヤフーのメモリ解放アプリで、システムメモリーを解放したのが良かったのか？

5　５ふんほど後に、開くとまた数秒ごに消える。

　　最初「最近使用」が出るので、ノートブックにスライドし、一番上のノートを開くと、別のノートに移り、セクションは開かないで閉じる。

6　再起動。変わらず。

7　何度か開いたり閉じたりすると、正常になったり、また誤作動になる。

　「Onenoteは停止しました」OK　が続く。

8　再起動。　別のノートが開いたので戻してみると、同期が始まり、正常になった。

思うに、サーバーが混雑しているのではないか？　時間をおいて開くといいように感じる。

もう、処置なしと思い諦めるつもりです。ありがとうございました。

Answer 3

由和さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Android の OneNote アプリが閉じてしまうのですね。

私の手元の Android タブレットで動作を確認してみたところ、こちらでは問題ありませんでした。

固有のトラブルの可能性がありそうなので、まずは下記スレッドで紹介されている対処法を試してみてはいかがでしょうか。

症状の出る状況は異なるのですが、参考になりそうです。

◇AndroidのOne noteでサインインしようとすると強制終了する

また、念のため、Android の空き容量が十分にあるかを確認してみると良いかもしれません。

他には、同期しているデータまたはアカウント側に要因がないかを確認するために、可能であれば、新規 Microsoft アカウントを作り、そのアカウントで簡単な内容のノートブックを作成して Android の OneNote アプリと同期した場合に症状が出るかを確認してみると良いと思います。

返信をお待ちしています。