2台目のvisio2016のライセンス認証ができない

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2台目のvisio2016のライセンス認証ができない

Anonymous

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officeは2016、visioは別途購入、visioライセンス認証が1代ではできました。2台目がvisioライセンス認証回数を超えたので、visioライセンス認証されたいといことで、visioライセンス認証の電話をすると、自動音声応答で、番号を要求されるが、その番号はどこで入手するのか？プロダクトキーではだめでしょうか？

教えてください。

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Answer 1

YasutsuguOhki さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

2 台目の PC で Visio 2016 のライセンス認証ができないのですね。

電話の自動音声でライセンス認証を行う場合は、電話機の数字ボタンを使って「インストール ID」の入力が必要になります。

以下ページの「別の PC で Office 2013 のライセンス認証を行う」の項目で、手順「3.」と同じ画面の中にインストール ID が表示されているので確認してみてください。(Office 2016 でも同じです)

◆Office 365 Solo または Office 2013 のライセンス認証を行う

下記ページの「3.」以降の手順や画像もわかりやすいので、こちらも参考にしてみてくださいね。 (こちらも Office 2016 でも同じです)

◆[Office 2013] ライセンス認証をする方法を教えてください。

もし、自動音声でライセンス認証がうまくいかない場合は、そのまま待つとライセンス認証窓口のオペレーターと話すことができるので、直接対応してもらうと良いかと思います。