Android用ワードで文書の新規作成ができません。サブスクリプションを求められます。

BANSUI さん、津森美緒 さん、アドバイスありがとうございます。

問題が発生しているタブレット「Sero8Pro」はAndroid４．４．４ですが、

設定メニューはカズタマイズされおり

「ユーザー」の項目が無くマルチユーザーに対応していませんでした。

したがいまして、ユーザーに切り替えによる検証はできませんでした。

またAndroid を初期化による確認も結果はだめでしたので

このタブレットのメーカーによるOSカスタマイズに起因する問題ではないかと判断し、

システムアップデートまたはアプリアップデートを待つことにしたいと思います。

今後もなにか有益な情報がありましたらアドバイスをお願いいたします。

toshiaki sato さん、こんにちは。

アプリのデータをリセットしてみても状況が変わらなかったのですね。

調べてみても、ほかに有効そうな情報は見つかりませんでした。。

過去に紹介してみた例がないので見当違いかもしれないのですが、試しに、Android の別の "ユーザー" でも動作を確認してみてはいかがでしょうか。

もし、ユーザーごとの設定などが原因だったら、うまくいくかもしれません。

手順 : [設定] アプリ → [ユーザー] → [ユーザーまたはプロフィールを追加] → [ユーザー] から新しいユーザーを追加し、 [ユーザー] の画面で作成したユーザーに切り替えてみてください。

※元のユーザーに戻す場合も [ユーザー] の画面で切り替えてくださいね。

あとは、使用していないアプリをアンインストールしてみたり、Android を初期化してみたり、というくらいかなと思います。

他にも何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントをお願いします。

津森美緒 さん、アドバイスありがとうございます。

１．Word アプリにサインインしてから、 [設定] → [アカウント] のところの "ユーザー情報" 欄を確認しましたところ、

　　入力したアカウントになっていました。

２．Word アプリの [設定] → "Office を初期状態に戻す" の欄にある [リセット] で Word アプリをリセットし

　　再度サインインしました。

３．[設定] アプリ → [アプリ] → [Word] からデータとキャッシュを消去し

　　再度サインインしました。

４．[設定]バックアップとリセット→[データの初期化]タブレット内のすべてのデータを消去する　を行い

　　すぐにWordアプリを再インストールしサインインしました。

１～４いずれも「Word の使用 (読み取り専用)」になってしまいます。

toshiaki sato さん、こんにちは。

試してみた結果の返信ありがとうございます。

他のアカウントでも同じ症状が出て、別のデバイスだと当初のアカウントで問題なく文章が作成できたのですね。

手元のタブレットで動作を確認してみたところ、アカウントでアプリにサインインしていない時に「Word の使用 (読み取り専用)」の状態になりました。

アプリへのサインインの動作に問題がありそうなので、Word アプリにサインインしてから、 [設定] → [アカウント] のところの "ユーザー情報" 欄がどうなっているかを確認してみてください。

他には、アプリとアプリのデータのリセットも行ってみると良いかもしれません。

・Word アプリの [設定] → "Office を初期状態に戻す" の欄にある [リセット] で Word アプリをリセットする

・ [設定] アプリ → [アプリ] → [Word] からデータとキャッシュを消去する

toshiaki sato さんからの返信、お待ちしています。

津森美緒 さん、ご回答ありがとうございます。

アドバイスに従い下記を試みました。

Wordアプリの再インストール・・・・・・・・・・・・結果はだめでした。

別のMicrosoft アカウントでサインイン・・・・・結果はだめでした。

新規Microsoft アカウントでサインイン・・・・・結果はだめでした。

試しに「Xperia Z3 Tablet Compact Wi-Fiモデル 32GB」と

「docomo XperiaTM Z2 Tablet SO-05F」及び

「Teclast X98 Air 3G」で確認したところ、

それら３機については当初のアカウントで

問題なく文書を作成または編集することができました。

ちなみにiphone5SのWordアプリでも当初のアカウントで

問題なく文書を作成または編集することができました。