Windows FAXでエクセル文書を送信すると白紙になってしまいます。

Anonymous
2015-05-26T02:08:04+00:00

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC:Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

 2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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Anonymous
2015-06-16T08:28:03+00:00

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC:Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

 2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

たくさんのご助言ありがとうございました。何とか解決できました。

デバイスとプリンターからFAXのデバイスの削除を実行しPCを再起動

その後FAXの設定、試験送信したところWord,Excel

その他ドキュメントが正常送信できました。

日々OSの更新や、その他アプリのインストールおよび削除等

していますので、この作業だけで改善されたかどうか断定できませんが

おかげさまでFAX送信できるようになりました。

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43 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2015-05-27T09:53:44+00:00

    .xlsファイルだと正常に表示、送信できても、白紙の状態で受信されるという事ですか。

    こちらの環境では、保存してあるマイ「テンプレート」から送信していたので今まで気づきませんでしたが、新規ファイル.xlsxを作成し保存せずに送信前に開くと、同じエラーが表示され開く事ができません。ただ、一旦保存した.xlsxなら問題がないようです。保存するか保存しないかによるエラーかも知れません。お役に立つ情報でないなら、済みません。

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  2. Anonymous
    2015-05-27T07:50:23+00:00

    再度確かめてみたところ、元のファイルが.xlsだと上記方法で正常に表示されますが、

    .xlsxだと「Windowsフォト ビューアーでこの画像を開けません。ファイルが破損しているか、

    大きすぎる可能性があります。」と表示されます。

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  3. Anonymous
    2015-05-27T06:31:31+00:00

    >新しいFAX画面では、正常にtifファイルで表紙されます

    →添付されているTIFファイルの確認ではなく、試しに送信前にそのTIFファイルを開いた結果の表示が正常だったということですか。開封後原稿がプレビュー通り正常に表示されているなら、その段階で白紙でない限り、それがそのまま送信されるはずなのですが…。古い.xlsに対応していないとも考えにくいですね。

    Windows Faxは、Excelファイルを一度画像(TIFファイル)に変換して送信する仕組みです。.xlsファイルをそのまま送信はしていません。上部の送信者、送信日時は、Windows Faxの設定、仕様が自動的に印字され、Windows の印刷機能とは関係ありません。プリンターによる印刷も同様で,、.xlsファイルがそのまま印刷されます。その違いです。

    。

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  4. Anonymous
    2015-05-27T05:59:40+00:00

    Excel以外の他のドキュメントが正常に送信されているならFaxモデムは正常なので、印刷機能等Windows 側の何らかの障害かも知れません。

    Windows Faxを利用していると前提ですが、ファクス送信時の「新しいFAX」画面では、添付ファイルとして、Excelの原稿が.TIFファイルに変換されるので(例、ID098172BFC.tif)そのファイルを開くと、正常かどうか確認できるはずです。1)白紙状態ならTIFへの変換そもののがうまくいっていない、2)プレビュー通りの原稿のまま表示されているなら、他の要因だと思われます。

    ただ、Excel送信時だけの症状というのは珍しいので、複雑な 要因が絡んでいるかもしれません。

    CherryBlossom38 様

    アドバイスありがとうございます。

    「新しいFAX」画面では、正常にtifファイルで表示されます。

    他のインクジェットプリンターで正常に印刷もできます。

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